事实经过：
在10/3回台湾前于某旅馆网站上预订了10/11入住,
她们网站注明若需要机场接送需预付全款,
因此在订房后已转帐付款全额费用.
但在出发当天临时接到航空公司的航班延误通知,
故无法准时入住该旅馆,当下已马上写信通知旅馆.
当时旅馆员工客气回复可以退款并询问了我们的退款帐号.
今天却又来信:主管说依照公关局规定,只有天灾才可退款,要我们向航空公司索取赔偿.
问题：
请问这种状况该旅馆是否应该全额退款
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。

不可归责饭店,所以饭店不退正常,退了算你运气好