[消费] Y购上买Apple笔电

楼主: keviner806 (宇)   2016-05-09 16:32:28
事实经过:
板上各位大大好,
先简述一下电脑问题:
小弟在前两三个礼拜在Y购上买了一台Apple的笔电
型号是MBPR 2015 early,
从一开始拿到机就一直有个问题是
我把电充好到100%,睡觉时把萤幕盖起来
起来总是会掉电到90~95%
有时甚至直接掉到0%要接上adapter才能开机
(我的MBP 2012 mid用了三年多顶多掉到97%)
用Battery Health看电池也是正常健康的。
一开始以为没什么(十天鉴赏期内)
但后来打开萤幕后会全黑没反应,要按几百下开机键才会有反应,
就发现电会掉成30~40% 有时甚至0%
然后电脑发烫,
所有设定或软件都确定有设定或关闭。
从很久才发生一次到最近偶发。
后来我试图上Apple官网重灌等等都没有解决这个偶发性的问题。
接下来是寻求处理经过:
我上礼拜五就打给Y购,他们说要我等到德X(Y购的出货厂商是这个经销商)回复
好今天等到回复了,
经历过一番周旋争吵Y购说没办法马上换货还是要送检测[2-4周]
检测完后如果真的有问题,再[评估]是否可以换货或是维修,
也只说请厂商能尽快但可以多快不确定。
问题:
为此我其实有求助消基会,消基会说这种网购
第一他有提供十天鉴赏期,
在此我解释一下他们所谓的鉴赏期,
因为Apple的产品只要一注册即使全部资料清除还是重灌等,
都不再能回到最初状态,所以鉴赏期里是不能登入或注册apple ID登入,
表示无法进行操作,只能看外观,然后看着同个画面,
这样如何找问题? 这样的十天鉴赏期是无意义的。
也就是说我当初就算立即反应,我还是会被收取额外费用。
(因为Y购页面上有注明若注册登入就算退换货将会有额外费用)
虽然我在那十天内就发现了,但我一开始认为3C的产品很不一定,
也许过几天这个问题会自己消失或是我上网找各种方法解决,
因为找他们一定就像现在一样麻烦,再者我处理一下就解决问题了,
过了很多天才又故态复萌然后偶发性的这个状况。
第二如果他有答应要修,那消基会也不能做什么事。
我的疑问就是,我花了不少钱买了一台全新的电脑,
我重灌还是无法解决问题那必定是硬件问题,
我懂检测的意义,但我竟然要等如此久然后还没有电脑可以用吗?
我花了钱买全新的电脑如今发生这种事,
就跟消基会一样只能自认倒霉并且告诫自己下次不要再在网购买3C了吗?
这次真的对Y购失望透顶!
Y购已摆明因为已过了他们规定的没意义的十天鉴赏期
所以他们Y购是不会换货给我的,
只能问厂商会不会以换货处理。
最后的协议是我还是要检测,但我自己送他牌经销商检测,
若真的有问题须保留检测单,再传资料给Y购
让他们再与厂商周旋[是否可以换货]
因为对法律不是了解得很深入,请问这件事就只能自认倒霉这样处理了吗?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。
作者: taoist9999 (键盘地政士)   2016-05-09 18:50:00
依据“库克的男人”的说法,换修三次还修不好的话,可以要求苹果换一台全新的产品给你。通讯交易之商品中,如果电脑软件这部分经企业经营者告知消费者将排除消保法第19条第1项规定解除权之适用者,属排除7日解除权之合理例外情事。《通讯交易解除权合理例外情事适用准则》是自民国105年1月1日起实施的。
作者: justicesword (justice)   2016-05-09 16:40:00
是说苹果的维修换货........
作者: depravity (沉沦)   2016-05-09 17:25:00
那叫犹豫期是给妳如同到店可以看外观不是给你试用 = =东西有问题请回归瑕疵担保
作者: m06 (桂冠汤圆)   2016-05-11 00:28:00
楼上可否翻译一下...
作者: a9301040 (加油)   2016-05-12 09:18:00
前面准则所提到的可以不适用犹豫期间,但本案是电脑硬件不是电脑软件,所以不适用该准则,仍有消保法犹豫期

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