事实经过:
在某交易的平台看到一个喜欢的商品,于是加了line开始接洽。
当初他在PO文时,有注明保固日期到什么时候。
内文有标明商品有撞伤瑕疵,可接受外观者再行交易。
我在line里有问了他一些问题:
譬如:此撞伤除了商品外壳外,是否有影响其他部位,他说些微,但没有影响显示部分。
事后现场确认没有影响到显示的部分,所以进行交易。
隔天想到他的瑕疵部分是否影响到保固,问他则回答没有想过这个问题。
于是隔天去授权的维修中心问,确认商品的瑕疵部分判定人为,所以不在保固范围。
所以赶紧跟他联系,为以下内容"今天跟你传达问过授权维修中心的结果了,我没
法接受这样瑕疵地方不保固的状况,所以必须退货给你。理由是写了产品在保固期内,
结果本身最贵重的地方竟无法保固,也无法延长保固这部分。交易时因无提及这部分,
而造就了错误的购买行为。外观的部分我完全可以接受,但是无法接受因瑕疵而造就这
部位不在保固内的这件事情。"
结果他说了不会退,也认为一切都是正常交易。
问题:
他曾说 "我说有保固日期还在内并没有说整机完整保固 "
在我的认知,保固期内的东西即是全保,或者卖方应要标示清楚哪些不在范围内,
我有机会可以退货给他,或是请他负担更换物件至保固范围内吗?
或是我怎么处理比较好呢?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。