[消费] 购买商品保固不符合事实

楼主: freaktommy (:))   2015-03-17 00:43:07
事实经过:
在某交易的平台看到一个喜欢的商品,于是加了line开始接洽。
当初他在PO文时,有注明保固日期到什么时候。
内文有标明商品有撞伤瑕疵,可接受外观者再行交易。
我在line里有问了他一些问题:
譬如:此撞伤除了商品外壳外,是否有影响其他部位,他说些微,但没有影响显示部分。
事后现场确认没有影响到显示的部分,所以进行交易。
隔天想到他的瑕疵部分是否影响到保固,问他则回答没有想过这个问题。
于是隔天去授权的维修中心问,确认商品的瑕疵部分判定人为,所以不在保固范围。
所以赶紧跟他联系,为以下内容"今天跟你传达问过授权维修中心的结果了,我没
法接受这样瑕疵地方不保固的状况,所以必须退货给你。理由是写了产品在保固期内,
结果本身最贵重的地方竟无法保固,也无法延长保固这部分。交易时因无提及这部分,
而造就了错误的购买行为。外观的部分我完全可以接受,但是无法接受因瑕疵而造就这
部位不在保固内的这件事情。"
结果他说了不会退,也认为一切都是正常交易。
问题:
他曾说 "我说有保固日期还在内并没有说整机完整保固 "
在我的认知,保固期内的东西即是全保,或者卖方应要标示清楚哪些不在范围内,
我有机会可以退货给他,或是请他负担更换物件至保固范围内吗?
或是我怎么处理比较好呢?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。
作者: wcm (云)   2015-03-17 00:50:00
撞伤瑕庛他不是有写明可接受再交易吗?你不是已经接受了他没有刻意隐瞒欺骗啊
作者: MELOEX (MELO)   2015-03-17 01:53:00
他提出交易但书 妳也接受了 瑕疵不受原厂保固是事实 妳不OK是妳的问题他已经说过无法妳担保全机保固 妳要怎么认知是妳的事情说白话一点 就是自以为可以用保固把瑕疵换成新机 现在计画失败在不甘心吧?
楼主: freaktommy (:))   2015-03-17 07:12:00
对不起说明不清楚,他说的无完整保固是在事情交易后,X并非当初交易前提出我没有计划任何事情唷他说无整机保固是在我提出解除契约要求才讲出来的
作者: niceshotse (头文字K)   2015-03-17 09:50:00
重点是当初交易时你已经接受有瑕疵不是吗??这是你自己认知的问题...
作者: yuusnow (猫奴小主管)   2015-03-17 11:04:00
他已经把该机的瑕疵都说明清楚你也同意,除非他有承诺该瑕疵仍在保固范围内,不然他没什么问题。
作者: maniaque (maniaque)   2015-03-17 13:00:00
说真的,外观瑕疵"是双方已经合意认知"跟保固不保固无关而且原厂也是针对外观损伤不保固,不代表全机都失去保固讲难听一点,原PO已经透过外观瑕疵买到比一般二手价便宜的手机,又怎样去主张要求对方对此一损伤给予保固??看起来就像是原PO以外观压买进价,然后要走保固修好借此获取额外的利益,没错吧.....对方没有因外观损伤送修,自然也不知道原厂保固给不给当然,以一般常理而言是不给,而这常理也是原PO可认知的
楼主: freaktommy (:))   2015-03-17 13:12:00
谢谢以上各位回复。我只希望东西假如在未来有出现异常可以维修而已,至于揣测我买低想修好卖高,我对此想法表示您多想了。我完全没在在意外观。只在意东西功能性是否正常,而且是否在保固中。btw,谢谢各位。至于您所谓的常理,也只是多数人不谋而合的共识。所以就此套用来认为我也一定知道有些牵强。以上,谢谢各位
作者: v3su   2015-03-17 14:28:00
细看内文,原PO您可以主张卖方交易无效。因为写出保固日期到什么时候,大多人的主观就是“还在保固内”,与卖方说明瑕疵是两回事。而买了后才发现因为瑕疵部分而丧失保固,这部分可以主张卖方当初的“保固内”已严重影响您权益。而若卖方曾经送修(有记录),早得知丧失保固,就是属于诈欺刑责。若他也不知道,就是民事的交易纠纷,建议您再与他沟通,若真的没办法,而您又觉得受损害,再跟法院递状提诉损害赔偿诉讼。
作者: yuusnow (猫奴小主管)   2015-03-17 15:22:00
我跟楼上看法不同。 该机依旧在保固内没有错,但撞伤部分是人工原因不保固,难道卖家有跟原po说撞伤是自然原因??保固说起来,只是在这个年限里,因"自然"原因造成损坏,厂商不收钱维修,还是说,一般人的认知内,撞伤非人为?倘若是机器内部问题,另当别论,但争议机器是"外观"的损伤,此为原PO购买时即已知悉且接受,再者,人为原因不是不在保固内,也是一般人要知悉的事情。*多字 人为原因不在保固内
作者: MELOEX (MELO)   2015-03-17 15:34:00
v3 该机并未因外观损伤而失去内部保固 请再看清楚个人认为 瑕疵之所以为瑕疵 就是因为无法透过原厂保固复原 否则卖家何不直接维修来提高利润就是因为无法免费复原 才有在出售前提示为瑕疵的必要
作者: wcm (云)   2015-03-17 19:32:00
保固时间与范围通常是原厂认定,他也提出瑕疵接受才交易也提出保固时间,这个保固时间本来就是要找原厂处理卖家在你接受瑕疵本来就不必负责原厂保固瑕疵复原再说难听点,有多少人不说买二手,买第一手,各大电信及店家,有在说哪些范围保跟不保就算是正常损坏到原电信公司,或店家送修,他们拿到可以不送维修中心直接说这个保或不保的这些你都可以认定原店家要负责吗?
作者: v3su   2015-03-17 20:39:00
M大,我看到了,“瑕疵部份“不在保固内,而非全机不保固 Orz。谢谢您指正 Q Q
作者: maniaque (maniaque)   2015-03-17 22:38:00
说真的,要不是因为 d 大政策,不然早就开嘘了原PO请自己陈述,这只手机买入价格,跟网拍相同类型但[全机正常无损伤]的价差也多少,差几趴???再问一个课题给原PO,有想过为何卖家卖比较便宜???这种人损有保固的话,有想过为何卖家不自己先送修以获得更高卖价,而选择以降价n趴来贩卖????说真的,只能说双方各怀鬼胎一个知道是人损没保固,也懒得送修,就直接脱手卖一个是盘算"哈哈哈,真好,买到一只便宜的,送修后就是一尾活龙,赚翻了赚翻了......."有讲错吗????
作者: depravity (沉沦)   2015-03-18 08:17:00
不能嘘是Robbit1024大政策 理由板规有写 我只有被说语不清或站方要求才有解释(文) 而且都还是有跟R前板主了解当初设立的原因 = =
作者: v3su   2015-03-18 09:05:00
d大 (((拍拍原PO,大家没恶意,个人观点本来就不同,您不要想太多 :)
作者: depravity (沉沦)   2015-03-18 14:38:00
不会拉 让我选我也不要开放 理由是 这样违规的会变多会更忙 XD
作者: sindyevil (暂离)   2015-03-19 08:48:00
原厂因故中断保固服务或者保固到期而无无偿保固义务等和经销商等面对买方的第一线卖方还是可以被要求履行该保固服务,毕竟买卖契约是签订但买卖方间,只是保固服务的履行义务人一般都放在原厂那端,所以(实质)卖方出售时得和买方说明清楚,如果买方OK,不管是原价或较低价买进,只要是说明售后服务方式和“照约”履行即可.

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com