事实经过：
2013年初寻找的婚礼录影，2014年1/11举行婚礼，不过到目前为止
都还没有交件，有催过几次了，上周说寄出了，但我一个多礼拜没
收到，寄信没回，电话没接，我猜是交不出来了...打算最后通牒后
直接去报案了...
问题：
1.这种消费纠纷也是直接到派出所报案吗?
2.当初签合约中有一条
乙方若因保管不良或技术问题造成甲方之作品无法完成，乙方应退还甲方所有已收款
项，但不另行赔偿金额。
这代表除了要回所付款的金额，应该不能再给他任何惩罚了对吧?
当初实在应该仔细看合约的..T^T
而且后来还发现，他提供给我的作品，的确他有进行录影，但成品根本
不是他剪辑的..他只是工作室的其中一员，我猜就算拿到成品应该也会
跟我期待的差异很大吧...
先感谢各位帮 小弟 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。