笔电是WIN10，
打印EXCEL表单出现乱码，后来用打印机萤幕取消打印工作一直失败，
打印机萤幕显示"取消中"非常非常的久且无其他动作，
按任何键也没有用。
尝试过笔电重开机/关闭打印机电源/拔除打印机USB与电源线，
以上都执行过，却仍然“笔电一接上打印机USB连接线，便立刻开始自动印出乱码页”
已经打印了超过两百张无法结束(原文件为两页)
尝试更新韧体，但连线类型一直不正确
(连线类型一直显示网络，但实际上是连接USB的，
因为它一直在打印中，所以会更新失败。)
笔电使用其他打印机皆正常。其他笔电使用此打印机也正常。
现在已经没辄了，请问高手，这该怎么救 QQ