窗口案例请教
有寄件人来询问一件寄到美国的国际快捷
查询邮件系统显示在交寄后4天即投递成功
但寄件人表示收件人反映没收到
寄件人说经收件人向美国当地邮件单位确认 #1
当地邮件单位表示是投递错误
(地址写对、当地邮件单位投递到错的地方)
邮件已经由错误地址的收件人退件 #2
寄件人询问邮件的退回如何查询 #3
另询问是否可以向中华邮政申请赔/补偿 #4
当下是请寄件人告知收件人
再向当地邮件单位询问邮件是退回投递局吗?
是的话再请投递局改投到正确地址
疑问点是
#1.其实这边觉得收件人既然已向当地邮件单位确认
应该是可以直接请投递单位再投递到正确地址
怎么会有后续寄件人声明要退/撤回邮件的问题
#2.寄件人这边后来语焉不详、也不确定到底有无退件
但查询显示邮件投递成功，
错误的收件人若有退件，系统会显示投递成功吗?
#3.承上、邮件已经投递成功，
应该不会有退/撤回邮件的情况对吗?
#4.若寄件人可向中华邮政申请补/赔，
要如何确认是真的误投错误地址呢?
(凭寄件人口头声明似乎难以作为依据)
我自己是认为即便属实，寄达国邮件单位投递错误似乎无法归责于中华邮政
以上经询问8858一样是请我告诉寄件人，请收件人向当地邮件单位确认
关于赔/补的部分则是我们应不会有相关赔/补
请各位先进协助解惑@@ 感谢