邮局“卖保险”占考绩5成 中华邮政：不妥但未违规
2019-02-26 11:59联合报 记者吴姿贤╱即时报导
https://udn.com/news/story/7266/3665519
脸书公开社团“邮局邮政全民开讲”流出一张去年底的内部公文，有地方邮局明订非主管
人员的保险业绩占考绩50％，邮局员工在网络批评“中华邮政股份公司要不要改名叫中华
寿险股份有限公司”，还说“邮务认真的员工认真不起来干脆摆烂，反正没机会招保险”
。
根据交通事业人员考成条例，年终考成指交通事业人员于每年年终考核当年1月至12月任
职期间的成绩，也就是俗称的年终考绩。中华邮政发言人郭纯阳表示，除了责任中心局的
局长以外，地方局员工的年终考成属于地方权限，总公司没有规定应设置多少比例，而是
地方局根据重点推展业务，订定适当的考核方式。
郭纯阳表示，邮局窗口员工服务民众的业务十分多元，单一业绩占考成比率不宜太高，“
订到50%确实不是很妥善，但并没有违反法规”。他说，会去了解是哪个地方局的规定，
并加以劝导，请该局考虑妥适性。
流出的公文内容指出，为落实以员工贡献度做为考成分配的依据，协助各局凝聚向心力，
自即日起，各局非主管人员考成人数将以寿险新契约保费收入50%，加上整体绩效50%作为
基础等分四级。公文指出，请务必周知所属，为自己争取较高的考成分数及奖金，同心协
力提升各局寿险业绩排名。
爆料的网友透露，公文来自三重的邮局，批评“中华邮政股份有限公司要不要改名叫中华
寿险股份有限公司？寿险业绩占考成50%，鼓励柜台的都在讲保险就好啦！谁想做邮务窗
口？谁想做快速窗口？”、“你们大家要去抗议啊！今日三重，明日台北，总有天全台！
到时候顾客权益受损，等待时间等到天荒地老，邮务认真的员工认真不起来干脆摆烂，反
正没机会招保险。”
许多邮局员工留言，“邮局的各个单位很多，寿险业绩要一直给窗口，支局窗口如绩效评
比不好，领的绩效奖金也比其他单位的钱还少，这样公平吗？请各位理事长或有能力者，
能够帮忙争取反应一下，别让窗口员工的压力如大石头压得很沉重”、“如考成要这样玩
可以！请总公司光明正大函文，不要玩两手策略”。
不过，也有邮局员工私下受访表示，主管确实会盯寿险业绩盯得比较紧，但没有明订在年
终考成当中，如果业绩不佳也不会受到太过分的刁难，但仍要看各局风气。
公文来自三重的邮局QQ