我住的是旧公寓，我自己一个人住在四楼，一楼是我亲戚在做生意（卖吃的）。
一开始是我在虾皮购买一些小东西，所以买家使用挂号信寄（也是买家建议，怕遗失）。
后来等到10/4受不了，才向买家要了信件号码。
上网查询后才发现“10/3已经投递成功了”。
https://i.imgur.com/UFQaTHz.jpg
如图，仅仅四条项目。
后来我10/6号我向楼下亲戚询问是否有我的信件，亲戚拿给我了一封，但我上楼拆封的时
候才发现是我9/16安装冷气时，冷气行寄来的发票，这我原先也不知道，“所以我上虾皮
买的东西到现在还不知道去向”。
后来打给邮局24小时客服反映这件事，得到的答案是建议我去邮局填单查询签收人资料（
因为邮件投递成功）。
到了10/8我去住家附近邮局反应要填单，但柜台阿姨似乎也不太晓得流程怎么走，我才表
示是客服叫我来填单的，柜台阿姨才拿单子给我填，填完到家后，很快刚刚的柜台阿姨马
上回电给我，得到的答案是我一楼的亲戚收的。
直到10/9号晚间我再次向亲戚询问，依然是没有我的信件。
（补充：之后过10/10号凌晨一点时，我打电话给邮局24小时客服专线反映这件事，得到
的答案也很烂，叫我采取其他法律途径，我还说我收件地址写的是四楼，他竟然回我谁签
收的就是谁签收的，跟楼层没有关系...我大傻眼，完完全全推卸责任的说词，且完全没
提供任何帮助）
目前我打算再去向亲戚做最后一次（第三次）确认后，待10/11再向邮局做最后一次查签
收人资料，同时要求这次必须提供相关文件证明签收人是谁。
来这边请教各位是否有处理过相关事件，希望能提供意见。
先感谢各位大大耐心看完。
（有需要会再补充内文）