说实在的真的很烦，每隔一两天就会接到不同客人的电话，千篇一律的开头，很好奇我们
的邮差到底是怎么了，而且主管除了业绩其他都不管，我一只小小菜鸟每天接十几通电话
又要忙邮务柜台，回到家都快七点半八点了，投递单位的局真不是人待的。很想叫客人遇
到这问题直接客诉，但又怕客人说是我教的，到头来死的还是自己，难怪这位子的人都待
不久就写调单。

所以我常说 应该让内勤也来当几个月的混投就能知道到底是怎么一回事这应该是不错的提案 邮务内勤需有投递过混投的经验

楼上不用这样吧，那是不是要说外勤投递前也要先当过内勤？

外勤如果升到专职一 确实是要当内勤没错唷

大家互相交流很好,酸来酸去真的不用,没做过的工作谁会知道

因为很多邮务内勤不懂为什么外勤实际的工作情况

那你要不要建议董事长先做外勤再做内勤再回去当官......

说个题外话 我曾遇到一个住户来投诉 一打来就是一阵破口大骂 说什么都没叫挂号没按电铃 也没留通知单从此那户被我记住了 每次去投递都会全程录影存证

有人在有很多解释:在睡觉、在大号、在顶楼晒衣服、在炒菜听不到...

结果后来有次这欧巴桑又打电话来破口大骂我就告诉她:投递你家我每次都有录影 连贴单子也有录影当场她哑口无言对了 怕这住户又说没贴单 于是要贴这户的红色招领单我都会把光滑的铁门擦干净一下 完完全全的贴上去确保连台风都无法把黏单给吹走如果可以的话 我确实很希望那些官爷都来当几个月的外勤才不会弄出一堆连他们自己都办不到的严苛要求

直接客诉你还不是要处理

做过服务业最大的认知就是其实客人不会听也不在乎你的任何理由与解释他要的东西是1.我爽2.我的问题要解决3.你看着办

唉！有超过8.7成的机率是你们封发错地址，只会要投递的人担！

什么门铃坏了大便洗澡 都不是08的问题 问题在你没解决我的问题

说真的专职没什么好吊的！大家都是同样的烂！祝你快考上其他的离开邮局，我都跟新进的这样讲再请问原po是营运的吗？还是？？？

反正将心比心，不服来个内勤外务3日体验营啊？

电话转给投递单位的稽查或专员处理就好了，有什么好烦的啊？

客服也是烂阿！客服只会把问题又丢回责任局，一些问题其实客服就能解决了。

那你真心去了解为什么他们收不到信的原因了吗？还是认为上来po文就认为有温暖就够了？

假日上班内勤领钱我就很感冒了！还说一家人类

也有人来窗口该该叫啊

1.要看出的问题是什么 2.大多是能送出去绝不想带回

内勤有内勤的苦外勤有外勤的干不要一味认为都外勤问题

不笑也可以客诉你态度不好

本身做过外勤一个月，现内勤窗口，其实不用跟客人讲太多，邮务股电话给他就好，不过外勤也是有被反蒐証的，因为邮差真的没按电铃，看稽察怎处理了

楼上应该知道"反蒐证"的意思吧?

把楼上投递单位的电话给客户就好啦+1 你是外行 还不如给外勤主管去处理

楼上在讲什么跟什么? 没搞清楚情况也硬要插话

是在回复原po的问题..跟推文无关