从西班牙寄送两个包裹(有两个EMS编号)
其中一个已经送达
但另一个的状态一直还是 Dispatch from the point of origin international office
有Email去包进股问，回复如下：
西班牙快捷总包#96部分未到,本司已向西班牙邮政腾发验证告知,
建议您向寄件人反映并请寄件人前往原交寄邮局填写书面查询单(CN08)以启动调查
先前也有向西班牙处询问，回复说有在新加坡中转。
但，不清楚为何一个已经到台湾，一个却没有任何记录
想请问包裹现在状态应该是如何，还有该如何处理呢?