长辈的手机前两天开始要登入ㄧ直显示无法进行认证，试过用别人的帐号可以登入
以往都是手机跟平板同时登入，前两天开始手机ㄧ直无法登入，偶尔可登入成功，但就是
不能跳出，不然会又跳出无法进行认证
请问该怎么解决，谢谢