就在刚刚，银行打来告知国泰世华有多比海外刷卡纪录，短短5分钟刷了8个游戏，银行打
来确认是否为我本人，我说不是 请他帮我马上停卡，然后去信箱看了一下，发现有购买
纪录的信件，然后还有登录ID（电子邮件位置）变更的信件，才发现似乎是盗用我的PSN
帐户购买游戏后马上更改信箱与密码，目前我完全无法登入。
目前已经把信用卡停卡与到警局报案做笔录，因为没有遇过被盗帐号＆盗刷的经验，想请
教大家我后续接下来该怎么处理比较好，谢谢大家。
https://i.imgur.com/dImcbPi.jpg
更新后续：
联络sony客服（口音似乎是马来西亚人）告知被盗帐号盗刷信用卡，他就询问我被刷的订
单编号后帮我做查询，然后就说直接帮我恢复原本的信箱，让我更改新密码，然后退刷当
天所有款项。
身份确认部分也没多验证我的身份与询问机身编号之类的，就直接询问我ID与订单编号而
已就可以恢复原状了，感觉是已经经手处理过很多人被盗帐号的感觉，不过帐号能够顺利
拿回还是蛮感谢的，也谢谢热心回文建议的乡民们，感恩！

打sony客服告知你被盗的帐号

你帐号没有开两阶段认证吗？

你已经有请银行停卡，盗刷这部分这样处理没错，事后银行应该会再寄新的信用卡给你，也会请你填关于盗刷的单子，不会跟你请款。psn帐号问题就等联络客服后看能不能救回来。以后记得要开二阶认证，还有尽量不要存信用卡资讯。现在没开二阶真的等于裸奔。二阶建议用authenticator app，用信箱有被盗风险email上通知登录id变更，没有“如果不是本人”的连结可以回报吗？

不是会传手机短信验证吗...怎会被盗? 神奇

我也被盗过帐号 只是我刷完都不会留卡片资料

我日帐也被盗 没有金钱损失 但奖杯纪录全放水流那时还没二阶段可用 记得之后有得设定就设定，不常刷就别存信用卡资料

看起来原po被盗前没开二阶，是盗帐者盗完马上开二阶吧

记得勘两阶段认证+1 阿不然真的是裸奔*开

我psn是绑太太信箱 昨天02点也是收到psn登入讯息 早上起来赶快把二段验证用好顺便改密码

刷PSN好像不会3D验证（订单成立前需回传手机验证码）所以没必要真的不要存资料也有可能是已经有二阶段的验证所以商店才没有3D验证

我今年也是psn被盗，被盗刷会员，包三年最高级qq,处理方式差不多我有使用短信密码，二阶段，还是被盗

PC版本的PS STORE 如果有内存信用卡号码 购物时会直接刷过去没有短信验证 个人想法是被盗刷还好处理 帐号用二阶段验证保护 再听听看大家的分享经验

打给sony客服说被盗帐号 信用卡被盗刷 s客服会问帐号基本资料 然后是主机条码跟外箱的条码 确认主机真的是你的 然后客服会直接帮你退掉盗刷的游戏 确认不是你买的 我当初处理步骤就这样

这个也要盗刷 盗刷者又没钱拿 帮刷个小

如果你没处理的话帐号跟游戏就是送给盗刷者，盗刷者之后会把帐号卖掉吧

有钱可以赚啊 买卖帐号 有人兜售psn帐号 里面有多少psn免费游戏 还有psn还剩几年到期的 都是加分项目 这种帐号多半都是被盗的帐号

然后买帐的人也当冤大头，随时有可能被冻结且找不到买家

不要用短信二阶段 出问题很久了 请用APP二阶段 搭配信箱改成加上"."或"+"的格式 基本上就不会被盗了

比较大的公司都不需要3d验证

我朋友前几个月也有被盗，联络客服提供相关资讯之后确定可以救得回来想请问楼上k大说的APP二阶段是什么？我看帐户安全性设定都只有手机二阶段短信验证

请先停用再重新启用 然后选择验证应用程式https://i.imgur.com/CxwCHGF.png最推荐装Authy 再不然就是微软的验证器 不要用google的

微软的验证器有线上备份,换手机可以沿用

Authy也有 还可以同时复数装置

什么，我是用google的耶，有啥缺点？

google以前不能线上备份,后来好像有更新成可以但备份功能拖很久才出来就是了

如果是备份应该是有了，我之前换手机是直接沿用

喔哦 原来google终于更新了喔

有开手机验证的各种帐号都没被盗过

欸? 大家使用的认证方式各不相同 个人在生活上有用到手机认证的帐号都OK PS的话个人想补充个状况 就是过往曾发生PS帐号手机认证 但是手机收不到认证短信 反而造成玩家的困扰 当时还特地开主机停掉手机认证服务 现在的话 PS手机认证是可以正常使用的

短信是不要用了,用app验证器认证取代就好短信有时候会突然故障,完全不会发送

sony帐号是不是很容易被盗，我这两天一直收到登入psn要验证码的短信，还好我有开两阶段验证

不要共用帐密,每个服务的密码要独立

还在用短信二阶段验证的请通通去改成APP验证 我短信二阶段也被盗过 短信安全性远低于APP 搭配信箱更改 基本上根本不会被盗 详情请看这篇 #1SHfzVCV

谢谢ku大分享 好招XD

短信有收不到或被盗的风险，装认证app是最安全跟方便，而且也不用担心换手机或手机遗失问题，有线上备份功能。很多人觉得多装一个app很讨厌，可是一个app就能建多个平台帐号的二阶认证，容量不大，又比短信安全太多了。不是sony帐号很容易被盗，而是任何平台都很容易发生吧博客来/google play/amazon/ns/steam都很容易。steam则是app本身就有含二阶认证功用

我今年被盗两个一个日帐一个美帐..都是被对方设二阶段但密码我还是能改..但我还是不知道要怎么取回

这真的很花时间啊...

我被盗的情况可能比较特别所以确认步骤比较多吧 电子钱包余额被用去买游戏钱不够的部分还用不知道谁的信用卡付款XD 我还特地跟客服说那张卡不是我的 可能也是盗刷的 客服比我还紧张 卡的所属国家地区我都不认识 客服自己也不知道

我本来只是被盗一个美帐..后来又一个日帐 这个我都忘了..没被盗我还完全遗忘这个帐号的存在..但密码被我改了对方也进不了..美日帐找台索也没用索性暂时不管了

我上周也被盗，同样回报信用卡银行跟Sony解决有额外问Sony，听说是用其他国家的主机登入刷卡，客服端可以判断

记得绑二阶段，上次我韩服突然传一堆验证码，我就知道被盗了，不过对方登不进去顺便建议绑微软验证器，短信太容易收不到，我前阵子韩服收不到，试了一个月才成功收到，然后现在是陆服收不到http://i.imgur.com/m03YHZw.jpg建议用微软是因为微软验证器跟帐号的，Google 的跟手机，手机不见或坏了所有帐号都GG

请问您是联络哪一支客服电话的啊？