[心得] PS4pro机硬盘故障/过程纪录

楼主: hdpig (Oo摸西猪oO)   2019-01-22 04:13:16
我觉得如果宫庙有提供3C产品安太岁的话,我应该要去一趟,
从2018年底到2019年1月,在短短的数周内我分别经历了Switch全毁(主机板故障)、
3DS半毁(电池膨胀、换电池后已正常)和哀凤电量异常的状况,
正当我以为已经够惨的时候,PS4 Pro突然不能开机了,当时真的是又急又气,
已经准备要下载《恶灵古堡2》的Demo来玩,突然就无法开机,
所幸后来总算解决了,以下就把故障排除过程做一个纪录,
希望将来对碰到类似问题的板友有帮助。
最初我并不知道是硬盘故障,11月时我将PS4 Pro从台北扛回宜兰老家让我老弟玩,
1月为了要玩《恶灵古堡2》,于是回老家要把主机扛回台北,
当时在老家看我弟在玩的时候,就觉得主机运作的声音似乎特别大,
但因为一两个月没碰主机了,还不知道是硬盘读取头异常的声音,
另外我弟说他在玩《古墓奇兵》的时候,不知为啥从头到尾对白都比嘴形慢很多拍,
虽然如此他还是把游戏全破了(现在想想还真是了不起),
当时我不以为意,就把主机扛回台北了。
一月初我把主机扛回台北后,并没有马上把主机装起来,
直到《恶灵古堡2》的Demo上架后,我才想着要把主机装起来,
但没想到开机速度特别慢,从PS LOGO>健康警告画面>到主选单就花了三分钟时间,
不过系统效能并没有变慢,十字键移动选项很流畅、动态背景也非常滑顺,
就是在确认选项进入下一层选单的时候会完全卡住,卡非常久才进入下一层,
我耐著性子开完机后,下载完Demo,接着点进游戏,
电视画面就停在拉昆市警局正门的Loading画面。
它,停住了。
我想说游戏不可能读取这么久吧,此时按什么键都没有反应,
但长押PS键仍然可以叫出系统快速选单,可是就是无法回到主页面,
结束程式的按键也没有作用,于是我就长按主机上的电源键将它重开机,
没想到就再也无法进入主画面了。
当时显示的第一个错误讯息是这个,画面的分辨率变得非常差。
https://i.imgur.com/4eTUndR.jpg
无法启动PS4,请以USB连接主机并开机,按照他的指示接线开机后,
就出现一条横杠,系统开始检测储存空间,但每次都停在8%的位置,
我试了四五次,尝试过让主机站着或躺着,但最多就停在9%的位置。
https://i.imgur.com/1qLXJA5.jpg
接着就出现安全模式要我重新安装的讯息,
重新安装应该会把我硬盘里的东西都砍掉,
由于还不知道要怎么处理,因此我点了取消。
https://i.imgur.com/fUFbkv4.jpg
点了取消后,就开始无限轮回:
无法启动PS4>请用USB接手把开机>检测储存空间扫描>卡在8%>安全模式请重新安装6.20>按取消后重新启动>无法启动PS4>请用USB接手把……(loop)
于是我按照指示去官网下载6.20更新档,并装在exFAT格式的随身硬盘中,
放在/PS4/UPDATE/资料夹底下,重新开机并回到要重新安装的画面,
点了确定后,他就开始安装了,但过没多久就跳出这个错误讯息。
https://i.imgur.com/DcDTT5o.jpg
https://i.imgur.com/dOmgnE4.jpg
估狗了几篇文章后,确认这个错误讯息(CE-34788-0)
是因为硬盘内的系统档案不完整,必须下载“完整的”6.20系统
让他完全重新安装,而不是安装“仅升级”的更新档,
后来在官网底下果然发现完整版的下载点,大小为1.1GB,
下载后同样放在随身硬盘里,覆蓋掉同样档名、容量较小的升级档。
https://i.imgur.com/cc9l8U9.jpg
这次总算成功安装了,主机也总算以正常分辨率进入系统画面。
但硬盘清空后,卡画面的问题依旧,接口操作非常流畅,
动态背景也完全不掉帧,只有在进入下一层选单时,系统会卡在那边完全没有回应,
因此当时我就排除可能是显示卡或是运算核心出问题,
开始猜测可能是硬盘读取有问题,估狗了几篇外国的文章,
大多也有提到这个关键字“freeze”,系统卡住的问题。
除了系统卡住的问题外,还不时出现这个错误讯息并重新开机。
https://i.imgur.com/wWtHCzF.jpg
在推测大概是硬盘出问题后,我就拜托友人帮我换硬盘,
我扛着主机去光华商圈买了一颗2.5吋笔电用的1TB硬盘,
接着到友人家中请他帮我拆换硬盘,换完后,
我用他家的电视再次循之前的顺序重装系统:
无法启动PS4>请用USB接手把开机>请重新安装6.20更新档>安装完成>进入系统主选单>相关网络设定、登入PSN帐号。一切正常运作。
而我朋友则拿着刚从PS4上拆下来的硬盘到电脑上检测,
发现都是红色坏轨警示,因此证实了确实是硬盘的问题,
才导致系统卡住、运作时硬盘非常大声,
以及回想我弟当初说古墓奇兵的口白和嘴形没对上(硬盘读取不及)的问题。
总之,幸好在期待的《恶灵古堡2》上市之前,把主机故障的问题给搞定了。
写到头昏脑胀有点不知道在供三洨了,
希望上面流水帐般的描述能给将来碰到类似问题的板友们帮上忙。
楼主: hdpig (Oo摸西猪oO)   2019-01-22 04:22:00
补充:PS4pro购自2017/01/21 台北电玩展彻夜排队买的
作者: moswu (蚊子)   2019-01-22 04:25:00
我是你我会检查插座电压
作者: Happyhour (天天天蓝)   2019-01-22 04:33:00
短时间内坏很多电器要检查看看电压,或是老房子线路老旧
楼主: hdpig (Oo摸西猪oO)   2019-01-22 04:45:00
我的PS4和Switch都是接UPS 有稳压功能而且PS4是在老家期间故障的 因此应该不是线路问题
作者: Black8910 (/  ̄▽ ̄)/ 跃然纸上!!!!)   2019-01-22 04:47:00
第一次听到楼上这种检查电压问题 真的酷 感谢
作者: CTC0115 (Blank space~)   2019-01-22 06:45:00
你身边是不是有跟着...
作者: savior25 (NAOMI)   2019-01-22 07:53:00
才2年就坏硬盘 看来是不良品
作者: widec (☑30cm)   2019-01-22 07:57:00
动来动去 动到硬盘出坏轨 这不是很正常中的正常吗结果你还继续买HDD 不打算趁机换SSD?
作者: solothurn (索罗松)   2019-01-22 08:04:00
第一时间也想到电压 UPS不是有分online跟offline?
作者: xbox1 (插爸万)   2019-01-22 08:05:00
推一下学习与分享的过程 人都是这样成长的
作者: alinwang (kaeru)   2019-01-22 08:07:00
你家的电压似乎不正常.喔有提到用UPS
作者: a123455707 (HOME)   2019-01-22 08:20:00
你应该问保险公司有3C险吗?XD
作者: etetat2 (炸春卷)   2019-01-22 08:33:00
主机搬运的途中 稍微一个小碰撞 就有可能让硬盘...
作者: jhgklove (wenhao)   2019-01-22 08:38:00
如果是在没通电运作,搬动而导致硬盘坏轨,真的需要去庙里帮3C拜拜
作者: b8210208 (您真幽默)   2019-01-22 08:53:00
先买箱乖乖放
作者: tsukasaxx (香瓜百分百)   2019-01-22 09:10:00
还是查一下家里的电压好了,如果跳的伏度太大电器产品容易损坏
作者: MAYO1224 (MAYO)   2019-01-22 09:13:00
我也觉得你应该趁这次换SSD
作者: ChungLi5566 (中坜56哥)   2019-01-22 09:21:00
电压不稳要坏也是先坏电源供应器(变压器)
作者: kaj1983   2019-01-22 09:27:00
想知道你的switch是怎么使用才会导致全毁的@@
作者: iisroking (蓝山山)   2019-01-22 09:46:00
推 辛苦了
作者: ssjci3c23 (万华边缘人)   2019-01-22 09:47:00
我比你早买主机 现在一切安好 有接UPS 没什么搬动主机!
作者: kobe142435 (Tim1102)   2019-01-22 09:48:00
看开头怎么感觉的你家的电比较有问题...能一次坏3台主机也不容易欸
作者: widec (☑30cm)   2019-01-22 09:55:00
严格来说只有坏NS而已PS4有长程搬动过 谁知道搬运过程有没有碰撞3DS电池膨胀只是锂电池正常发挥过热、边充边用都会让锂电池膨胀
作者: Alderamin (Alderamin)   2019-01-22 10:14:00
HDD比你想像的还强壮
作者: heybro (魔法肥宅见习生)   2019-01-22 10:19:00
你今年是不是犯太岁==
作者: gg068187 (gg068187)   2019-01-22 10:55:00
PS4换成SSD每周云林高雄来回扛都不用担心 爽爽der
作者: corlos (ナニソレ、イミワカンナ)   2019-01-22 10:59:00
该检查你家的温溼度 电压才对太多问题就已经不是运气问题
作者: cloud7515 (殿)   2019-01-22 11:51:00
电磁波太强?
作者: widec (☑30cm)   2019-01-22 11:51:00
HDD要是真的强壮 就不会一堆人坏掉了搬运过程不只算断电时间 还有在他老家插电后怎么玩 怎拔电最后再回到台北住处发现HDD坏轨的这一整段时间到底发生啥事甚至原PO一两个月不开机 湿气导致HDD出问题都有可能
作者: blackstyles (夜猫)   2019-01-22 12:03:00
你要不要装个UPS纪录一下电压看是不是有突破在突波

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