本人昨天在PSN购买了巫师3，因为购物车是前一天就先点好的，结果一时不查买到一般版
(映像中我是点年度版阿，现在正常状况下谁会去买一般版拉)，打去客服要求退费重新购
买或是协助转换版本。
*结果得到的答案是请先购买年度版才可帮忙协助退款。*
然后余额不足无法购买，他说你可以先储值喔。(真的是很棒的答案)
以上是个人经验分享，也是怪自己没检查，只是提醒各位不要跟我犯一样的错误，
不然答案只会跟上面一样。
总结:
买错版本处理方式就是 先买正确版本，然后才能协助办理退款。
只是问题是根本没有玩过的游戏为何不能退款?? 消保法真的管不到PSN吗??
一堆电商都可以退，但是PSN不能退.....

先买正确再退这样很好啊，才不会有人利用这点来恶意退款

其实这个满已知用火的...

退费还是steam方便

按下确认购买前，先确认看看你的购物车内容正确有很难吗？

管得到,而且实际上就算有玩过也能退(没有很夸张的玩)只是客服方面当然是会尽全力让消费者吃下去或著是朝对公司有利的方向去做因此你的总结并不是完全正确,你态度硬起来基本上会退

线上购物本来就能退 哪有这种你买新的才能退的设计不应该拿有人恶意退款去拒绝所有人退款 这样太牵强了

好像就跟电子书一样吧~电子类的本来就很有争议了!!

我的经验是,第一通客服拒绝我之后,我也不多说直接消保检举,他们会发函过去,也会寄一份给我然后PSN那边就会主动退款,完全不花唇舌,花一点时间

我弟之前要买血源DLC结果错买成本篇同捆，寄信去申请退

遇过一次不给退，我都说会买回正确的版本也不给退…

费他是直接退给我，退完才改买DLC

目前没针对数位商品的专法，所以模糊空间很多。

说到购物车内容上次买GTAV工读生价 购物车显示5xx 结帐也

简单讲就是一个有吵有糖吃的状态，商家赌消费者不想争

消保法管pen?连android商店都管不动了

未看先猜买到血源无印版本猜错了...

PS STORE不是算境外消费吗？

台湾有地方可以送函,SONY收到自己会去连络什么都不做,那就自己吃下去,但别说不能退XD而且退款之后,会有一个类似需要检举人撤销的动作PSN还会写信希望你去做

楼上说的是找各地政府消保官吧，网页申诉附贴图跟资料即可

消保我是寄台北的XD,跟我通email的PSN是.hk那个

跟出国拿错行李反怪航空公司有 87% 像

说真的消保官确实没资格管到香港去..因为这是境外交易

这种比较偏向买方个人疏失的问题要退费处理真的是比较麻烦一点，建议买数位版游戏的时候确实付费前还是再三确认过甚至截个图会保险一点

写报告很烦的,能免则免

多检查不就没事了

虽说是境外交易，但是Sony在台湾是有分公司的，所以可行其他境外网购就未必了.....

不认为完全是消费者疏失，psn接口设计也有问题

那么多护航检讨消费者的，难怪psn懒得理你

说多检查的虽然立意是对的 可是责怪消费者不太好XD

买钱多检查是不难啊，但是改善网页接口、内容物说明和退费机制也不难啊。PSN的内容物说明很难看也不是第一天的事了，光这点其实就可以就标示不清去检举*买前

PS STORE和退费机制真的滥到有剩

血源诅咒老猎人不知道坑了多少人...之前买ffx HD版 一开始没标示版本 买下去发现是英文的结果也被客服挡下来了 =_=

steam两周内游玩两小时以内不问理由直接退费

steam超过两小时理由够正当也还是可以退

只能说市占大了只会怕检举 说实在非实体商品若没有启动纪录 多个退货服务不也是个双赢政策 把消费者弄爽一点 品牌忠诚度更高吧

台湾在这方面，政府真的是无视

为啥不能检讨消费者，这个案例的确消费者有过失啊但steam退费机制比较友善倒是真的

说是有过失?是有拉...但是其他电商可以 为何PSN不行?要的只是有善的购物环境，而不是弄陷阱 买到就活该死好假设你去现场买东西，回到家才发现有瑕疵，依法是不能退你会自己摸摸鼻子就算了??更何况这是有消基法保障的东西。(虽然管不到国外)

其实管不到国外，政府要做也很简单，就管管的到的部分就好，企业哪敢跟公权力来硬的，可惜政府不想管

这个台北市曾经罚过google play（那时好像不叫这名字）不过大部分的民众都骂台北市XD

PS Store和其退费机制超烂+1这种事情以后还是直接告消保官吧

拿瑕疵当举例？？？ 这不是你买错东西吗

自己没注意买错然后怪系统不给退，还要告消保官，跟奥客有什么差别？

psn很夸张欸

看客服吧,我就直接退了

退款到电子钱包比较容易,要退刷就会跟你卢了

你买错东西耶，而且也没不给你退啊，正确的先买再退啊虽然这样真的给人不够阿杀力的感觉，但又不是不给退

既然都说有法律保护的 你就别囉嗦直接找消保官了啦

要先买正确的再让人退 用户体验大扣分吧...我觉得遇过同样情况的人才会知道痛处XD

我之前就是血源买错，结果寄信两个礼拜才回，电话超级难打，最后还是不给退...

怪了，我当初第一时间要退第二之子，马上就办好退费手续了官方也动作很快，不过是第二之子刚出的时候，现在可能态度又变了？

买错还没玩为什么不能退? 有没有玩看纪录很难?看看人家steam怎么弄的 同样线上服务商 psn就是比较差还一堆人帮资方检讨消费者 真的是鬼岛不ey

运作流程前年买错也是先买正确的才会退旧的

好奇问下网络商店用台币计价但又收外币手续费是不是有点怪 这样不如直接外币计价

不是外币手续费,是境外交易手续费

之前也买错过血源，写信给客服，回信叫我先买正确版本，然后再给他购买记录，确认无误后会退。但是，当我要买正确的版本，系统却说已有原版，不得再买。再写信去问，结果无回应，后来也不了了之了。

我是预购恶灵7 在出之前申请退。一开始客服也说不行，但态度硬一些说明消费者权益他们会配合。但电子钱包的钱一直拖到今年电玩展后才拿到，约一个多月。期间打客服电话10通有9通没接。感觉hen糟...

PSN没设计退费真的有问题的烂

不懂为什么很多人一直检讨使用者…跟steam比就是很烂阿

奴隶一堆啦...