我跟很多人一样，买了ps4+psv但没加购游戏
回到家才发现没拿到三个月的plus帐号
先说结论
在经过争取后sony补发了一张三个月的plus给我
(虽然是透过line....)
http://ppt.cc/tP4e
http://ppt.cc/XZ39
故事是这样的
我在29号参加完电玩展之后回到家发现没有plus
很生气的上网去找了当初的DM资料比对
确认文宣上确实有说搭配方案会送plus后
我寄了一封信给sony的客服部门
http://ppt.cc/5FLi
主要就是截了他们自己宣传文宣上的图
附上购买的发票，然后宣泄不满
并要求他们给一个解释
之后先收到回信说请我把信转给香港部门
(原本以为是踢皮球的开始)
但是很意外地在下午的时候sony的人就亲自打电话过来道歉
询问当天的状况，说当天确实与现场工作人员有些沟通不良
也在系统上查证后交易纪录确实没有送出plus给我
所以就请我加他的line 然后补发了一张三个月序号
整体来说，原先是不抱有希望的，毕竟现场没讲没确认的我也有错
只是单纯觉得生为消费者，他们应该要尽他们的告知义务，并且给我一个道歉
没想到最后竟然成功要回我的plus
虽然速度上隔了五天 私认为还有改进空间
但是觉得整体而言这次sony的客诉应对经验还算满意
分享给大家， 如果没有拿到的话也可以试试看，要回你的权益。
(但是有人想投机多拿一张的话我就不知道了，基本上是不建议，
sony说那边会有发放纪录，如果因为这样被他们的系统记下来不老实，
之后真的有问题要客诉时可能不仅对你，对所有台湾消费者都会是一个伤害)