自问自答,我想可以留在板上,给之后可能有类似情况的人参考。客服回应的。
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亲爱的PlayStation(R)客户您好:
多谢您的来信。
If customer can't read this letter with correct code, please change your view
code to BIG5 or Unicode(UTF-8)
关于您近日来信咨询信用卡加值电子钱包时失败的问题。经查询,您的信用卡有多笔交易
失败记录,由于PSN帐户安全,我们暂时冻结该信用卡于PlayStation Store交易或加值,
建议您未来7个工作天内不要使用该信用卡或其他信用卡购买或加值。另外,有关1元交易
的问题,1元交易为测试您的信用卡帐户是否有效,而1元会在24小时后退还至您的信用卡
中。如您急切购买或加值电子钱包帐户,建议您购买PSN预付卡加值。造成您的不便非常
抱歉。
感谢您对我们PlayStation 产品和服务的支持。
希望以上讯息可以帮到您。
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其实我心得是,客服只是讲出了为什么不能用,至于信用卡为什么会交易失败(注1),
以及要怎样解决此类问题,可说是完全没有帮助。且回信速度大概是两个工作天,
这不知道算快是还慢?
至于当然PSN预付卡是一种方式,也有其相关优点,不过我想并没有解决信用卡无法支付
的问题,我想很多人都是上班族,用网络信用卡交易只是习惯,且交易迅速方便可对帐。
结论也没有要责怪SCE,不过我认为没有专属台湾区的服务内容,而是从ASIA再分出,
我觉得效率跟服务在地的便利度有些不足,从SCE以及PSN相关网页就可见一二。
这篇可能也是香港客服朋友回应的 Info-PS@sceh.sony.com.hk
注1:此信用卡交易失败仅限于网页页面操作的状况下,个人之前在PS3 PSV购买皆正常,
日常生活的交易,跟网络购物扣款也是正常,经银行确认的确都是正常。