我之前也有遇到一样的问题，在网络购买二手机，
然后在保固到之前购买延长保固要登入时，
才发现若主机已经注册在旧主机主人的帐号密码之下时，
需要他的帐号密码才能查询该主机的保固状况及登入延长保固的序号。
先说结论：
我在过程中同时进行
1.跟旧主机的主人联系请他给我帐号密码
2.联络客服请他们帮忙
客服说会帮我处理看看，不过在客服再通知我之前，
旧主机的主人已经把他的帐号密码给我了，
所以我就用他的帐号密码登入，并且延长保固成功。
(我有问旧主机的主人这样对他来说不会不方便吗？
但他回复是说因为已经都没在碰了所以没差，
而且他登入在该帐号下的主机也只有ps3一台而已。)
也因此我就再寄信跟客服说我这边已经弄好了，谢谢他们的帮忙。:)
所以事实上若我没有跟旧主机主人联络上的话，我也不知道客服会怎么处理这件事。
希望有帮到你。:)
※ 引述《pklouie2000 (爆爆)》之铭言：
: 原PO最近在屋顶上刚入手了一台去年九月购入，保固到今年十二月的4007主机
: 交易前也确认了保固的截图，但现在问题来了，我办了自己的帐号后无法查询
: 保固，因为保固好像是在他原帐号之下，这要怎么办?
: 另外，如果我要加保一年是否也是要确认该产品序号是在我这个帐号下呢?