乐龄超商门市现身屏基 高年级职场生力军好吸睛
2021/04/10 11:45
〔记者罗欣贞／屏东报导〕位于屏东基督教医院内的超商屏基门市，是由7-ELEVEN与毕嘉
士基金会近来携手打造的乐龄门市，店员全数由中高龄者所组成，希望透过雇用熟龄者发
展门市中高龄聘用与辅导手册，以扩大到其他门市任用，创造熟龄人力资源再运用。
结帐集点、寄件取货、微波餐点、制作咖啡等，短短几分钟内发生的各种任务，考验著高
年级实力生们的多工处理能力；门市营运初期，大哥大姐们难免紧张出错或动作较慢，所
幸在他们丰富的职场经验应对，还有亲切友善的笑脸下，顺利地化解了门市里突发的大小
状况。
58岁的店员张玉瑛，曾有17年专柜销售珠宝的经验，结帐时与客人轻松互动的模样，难以
想像实习时，她曾紧张到不敢站在收银机前操作；张玉瑛说，多亏了门市其他伙伴的支持
打气，让她鼓起勇气再次挑战。
曾任警职、64岁的店员胡俊富，因为喜欢学习、尝试新鲜事物，加入门市工作的行列；他
说，领到薪水时，心中的喜悦比从前都来得更加开心，因为以前赚钱是为了生活家用，现
在则是能够随心自由地分配。
目前固定上晚班、现年60岁的店员邱正，细心具观察力的个性，最擅长清洁门市内的机器
，加上过往工作的积累，总能切中要点地给予店长建议。邱正分享，做这份工作做得很愉
快，好像没多久下班时间就到了。
面对2025年即将到来的超高龄社会，如何运用中高龄人力资源实为迫切，毕嘉士基金会执
行长周文珍表示，在招募人力之初，基金会就希望能以“保有长辈原有的退休生活”为前
提，提供熟龄店员每日4至6小时的弹性排班工时，相较于一般门市，须招募一倍以上的人
力才足够。
7-ELEVEN表示，屏基门市筹备期长达1年以上，从门市设置、建构经营模式、优化工作流
程到人力聘用，与基金会共同研拟适合乐龄者的工作流程、规画省力化辅助工具、安排门
市现场观摩等，透过“职务再设计”优化工作流程、设计专属乐龄者的学习课表等，并安
排弹性工时，排除因年龄或体能的就业歧视，让乐龄伙伴更加速上手。
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