hello 大家好，
小弟目前人在美国，想请问一下版上有没有人也在美国
且有送修过psvita经验的朋友，
事情是这样的，我目前人在美国念书，去年9月的时候
买了一台psvita，大概玩到今年初起电池就陆续有问题，
像是充饱之后玩没多久电池存量显示就会乱跳，一下跳
到50%，一下子又跳到100%，有时候也会直接关机。
因为学校课业蛮忙的，我一直拖到大概7月初才跟sony
申请了维修服务，美国sony透过Fedex寄了已付费的空
盒子给我好让我把自己的vita装在里面寄回去维修，
大约7月中左右，我收到sony的回信说我的vita已经修
好并寄出，信中并附上两个旧的包裹追踪码，我当时没
想这么多，以为同一个维修case用的追踪码都是同样的，
所以就没特别去查。
没想到一个星期过去我还是没收到我的vita，用sony给
我的回信里的追踪码去查，才发现包裹的讯息都是旧的，
是之前sony寄给我空盒子，以及我把盒子和vita寄送回
去的讯息，根本就没有sony修好我的vita之后寄出来的
包裹讯息。
我直接打给sony，中间过程很繁复，大约是他们自己出
错要我去跟fedex求偿，但我不是寄件人根本没得求偿，
然后美国sony客服自己流程也搞错，搞到最后我打了第
五次电话，才有一个长官说要帮我跑正确的流程，是sony
会写信请Fedex调查，但我要等18个工作天，而这已经是
8月底的事了。
9月中我打了第6次电话，得到的回复是，fedex还没回复，
他们只能再发一封mail过去，所以我能做的还是只有等待。
其实我真的蛮无奈的，因为我只是一个消费者，想把自己
的vita拿回来，老实说过程是sony的错还是fedex的错根
本不关我的事，但是sony就是一付，我们有寄出去囉，你
没拿到你就慢慢等吧的态度，好像也没有其他调查和赔偿
机制，反正就是要你一等再等。
目前超过两个月了，我的ps plus帐号也都要过期了(10月到期)，
我问sony客服要怎么赔偿我的ps plus损失，得到的回复竟
然是你可以先去下载免费游戏，等拿回主机就可以玩了，
真的是差点没昏倒，打了好几次，用很硬的口气也拿它们
没办法。而且我的ps plus是台帐，我想就算美国sony有赔
偿我也是不能使用，除非另外开一个美国帐户了。
想请问有没有人也在美国有送修经验的板友，能够告知小弟
接下来应该如何处里比较好呢?难不成要告他们吗?我只是想
要我的vita快点回来呐....