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电话费重复扣 退款慢半拍
2012年10月29日
尹姓用户不满大众电信重复扣款4997元（红框处） ，通知刷退遭拖延。【投诉组╱台北
报导】大众电信重复收取一名尹姓用户电话费，导致她银行帐户无故被多扣一笔4997元费
用，事后要求业者归还，客服却告知10月中旬才能退费，让她不满怒斥：“太慢！”对此
，业者表示歉意，错误款项会尽快刷退；消基会认为，应加速处理补救。