我及先生都在杨梅地区,从五月发现PHS收讯,室内室外都变成圈外(无讯号),
打过去客服反应说是基地台租约到期,因此无法有讯号,
而且客服也不清楚何时可以恢复讯号,所以上个月PHS处理方式为打多少算多少的收费方式
虽说这个月的处理方式还在协调中,客服一开始曾有提说要月租费打折,
问题是我手机无法收讯就算月租费打折又如何,手机一样无法收讯!
或是要我们在别的地方有讯号的时候拨打手机,
客服意思是指,虽然在杨梅无讯号,可是您在别的地区是有讯号的可以进行拨打
我当下觉得这提议很莫名其妙,
难道我为了打手机,要跑去别的地区找讯号吗???
而且,就算我到了有讯号的地区,我不见得需要用到手机跟谁联络!
我们认为他们给予的建议都不是根本解决之道,
且接近7月下旬,问题已存在两个月,基地台收讯问题还是无法解决,
我们再次反映给PHS目前情况,但是客服建议跟我们结算剩下约满的违约金,
我们认为不太合理,因为是业者自己基地台租约到期，而让我们无法使用
并不是我收讯良好要赖皮违约金.
早上打去NCC 结果NCC说这不算他们的范围 可是他们会帮忙发文给PHS (??)
既然这样 那还要帮忙发文 是要发什么??
下午客服来电给我 问我是否同意他建议的退租金额
我有告诉他我觉得一点都不合理 应该要无条件让我退租
讲到最后 他说只能再帮我争取看看退租金额是否可以少一点
星期一他再告诉我呈报的状况
他给我的退租金额 我的是2200多 先生的是1400多
但我用这各金额去除我剩下的9个月 等于一个月是240几块 那跟我月租299不是差不多吗
我都不懂为什么PHS最基本的基地台问题为什么迟迟不处理
搞得我好像是奥客.