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just127 (just127)
2025-06-20 16:57:49住在外地的朋友,因为跟当地工作室买了笔电,坏东坏西,刚好农历过年回北部,就拿来
给我帮她看看。后来发现是硬盘故障,导致无法进入系统。用软件检测后,显示状态为“
良好”,但是有坏轨(05、C4)。
https://i.imgur.com/Wr5Y9iD.jpeg
帮她把笔电拆开、卸下硬盘后,发现工作室在安装时磨到保固贴纸。想说没有磨到压住螺
丝的部分,应该没问题,也确认保固到今年(2025)10月19日。
如图
https://i.imgur.com/OFRWgVg.jpeg
在农历年后的上班日(2/04),直接送到南港路的富基申请保固。但是因为外观贴纸的问
题,现场人员表示需要送回原厂判定,处理时间为 60~90 个工作天。
https://i.imgur.com/5qogzw2.jpeg
后续一直没有消息,反正也不急,直到五月底看到桌上用橡皮筋捆起来的检测报告、报修
单和保固日期打印页,才想起来。
计算起来应该是依照工作日来算,5/1 已经是第 60 个工作天,6/13 则是第 90 个工作
天。
https://i.imgur.com/GcM8oYc.jpeg
6/5 去电富基询问送修状况,对方跟我要 AR 开头的单号,但我手上只有单子上印的 A
开头单号。双方快要鸡同鸭讲的时候,我就问对方是不是有一位叫 R.A.Y(Ray)的人,2
/4 当天是他跟我收件的,对方确认有这个人。
接着他先去查询一下,回来后问我单号是不是 AR50200___,但我回复说我只有 A 开头的
A220630,单子上印的红色字。最后是询问了送修人的大名,才终于查到维修单,然后说
SSD 还在原厂判定,需要一些时间。
我就询问说,5/1 是第 60 个工作天,今天 6/5,那 6/13 就是第 90 个工作天了。那我
到时候 6/13 再打来询问,还是你们会主动打给我呢?对方语气听起来也有点尴尬,说可
能还是要我打电话过去确认。
6/9 接近中午接到来电通知,说 SSD 已经修好了,会寄送到我留下的地址。对方也询问
我能不能帮我换成威刚(ADATA)的,我回复“可以”,对我来说能用就好了。
https://i.imgur.com/CJLpzxQ.jpeg
本来以为隔天就会到货,结果没收到。6/11 去电询问后,得到新竹货运的单号,查询后
发现货已经在配送路上,当天下午就收到了。
https://i.imgur.com/Z9nhJPF.jpeg
拆开来里面有一颗送修回来的 SSD,真的换成威刚了,还有送一个鼠标垫以及维修单。
https://i.imgur.com/aN65JD2.jpeg
至于为什么原本的科赋(KLEVV)变成威刚,我也不想多管,反正能正常使用就好了。
以上是这次送修经验的分享。