※ 引述《shutout5566 (5566给我闭嘴!!打个电话 )》之铭言:
: 这篇主要回复德亚启动失败(-锁帐号)到解开的经验分享
: 我跟板上其他德亚启动的大大一样,下单完秒锁帐号
: https://i.meee.com.tw/jddvYgJ.png
: 然后我有参考板上解锁的附件
: 我提供了“信用卡正面(留名字)、信用卡背面(只留卡号末四码)、护照(只留名字)
: 、跟信用卡台湾消费纪录(有卡号末4码)”
: 之后就上传,然后就收到以下截图(一样说不行)
: https://i.meee.com.tw/Ocn8cXZ.png
: 于是我就再次传了一样的附件上去,想说会不会换个客服审核就可以?
: 果然我还是太天真了
: https://i.meee.com.tw/J9whL4I.png
: 真的被锁死了,不管是德亚还是美亚都不让登,而且也找不到其他能够反映的客服信箱
: 后来偶然搜寻到有个客服信箱就试着寄看看,然后我还是附一样的附件上去
: 就收到如下通知
: https://i.meee.com.tw/46FkNGi.png
: 叫我等24小时,等著等着我就想说会不会是我附件的内容真的不行?
: 我后来试着用APP登入看看能不能进到“提供证明的页面”,结果真的可以
: 我就照要求填了基本资料,然后看了一下要求提供的附件范例
: 我这次就附上了“信用卡正面跟护照摆在一起的照片X1、信用卡背面跟护照摆一起的照片
: X1、日亚消费过的信箱通知截图X1”
: 最后成功收到解除帐号的通知!!!!
: https://i.meee.com.tw/0oF9Uue.png
: 最后也成功看到下单的照片
: https://i.meee.com.tw/80ArHyb.png
: 补充一下,因为没办法确定到底是客服信箱的反应成功还是APP重新提交的附件成功解锁
: 所以最好还是都一起试试看
: 客服信箱: [email protected]
: 希望能帮到跟我一样德亚启动失败的大家QQ
提供我自己的成功经验~
因为本身在4月时已有在美亚交易过,原想是近期交易,应该问题不大,但是,
在5月底时进行德亚5080启动时,下单后仍然被锁帐号..
在提供信用卡照片证明之后,就能解锁,接着找真人客服反应这个问题,并请客服处理。
客服回复这个不在他的权限范围内,但是他会转给相关单位处理,72小时内会回复信件。
结果当天就收到砍单的信件,信中也未说明问题或要求提供其他资料,所以我又再下单,
然后又被锁,接着再解锁,又找真人客服反应,一样只收到取消订单的信...
至此,我觉得找线上客服也许处理不了,我就去储值了网络电话最低点数,然后直接打去
找德亚客服,电话是+49 89201959674,
跟客服反应我只收到取消订单,但是都未提供我任何解决办法,请客服提供我处理办法。
客服一样说明这超过他的权限,他能帮我转接到相关单位,接着电话就转接到有权限
的单位手上,然后我就再次说明,请对方查询问题,对方的说明是"这不是我帐号的问题,
是该商品有被锁定的问题,所以下单就会出现被锁、砍单。",她会帮我请货舱那边处理,
请我等候可下单的信,接着几小时后就收到可下单的信件,接下来就照正常购买流程了。
再来就是台新卡会档刷亚马逊的事了...致电台新客服处理,这边台新客服会跟你核对:
购买商品、订购时间、费用,然后预期开通的额度与期限(例如亚马逊、额度5万、开通
一周),台新客服也会确认 "这是你自已要购买的,不是其他原因,例如来路不明的连结
或其他人的要求,若是开通之后,这个刷卡帐就不能申请争议帐款了!" ,同意后,台新
客服会帮你设定,在设定好之后,再进到亚马逊帐号找订单,做付款更新就可以了。