先讲结论
微软的市值一度跌到比"真牙膏厂-高露洁"低，真他妈不意外
（以上可略过，窝错了，气到把微软跟INTEL混在一起）
其实这不是我第一次送修Microsoft Sculpt人体工学键鼠组
(一组要快三千块也不便宜，不过好在保固3年)
https://imgur.com/Kwtu8oX
先前送修是因为键鼠时常断线没反应
这次则是鼠标滚轮没作用(爬文有发现蛮多人中标的)
然后微软的键鼠保固是只换不修(换得成是很爽没错，但过保也等于没救)
1.第一步连络微软
你可以直接打客服电话
或是到下面网页开始文字版大地游戏(我选这个)
https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/
2.第二步照图片的步骤走(WIN10接口)
https://imgur.com/s7mI7yt
点 电脑配件->跳出框框->点 取得家用版支援
->跳出取得协助框框->输入 鼠标维修->点 连络客户服务
接着会导到微软"网页版的文字客服"页面
开始排队跟客服聊天(我前面显示只有1个人，但等蛮久的)
https://imgur.com/nbx5jvr
3.维修立案
跟客服讲完后状况，确认保固内，他会给你一组"10码案件编号"
还有一封如何送修的电子邮件说明，里头有"硬件检测申请书"
需要另外填好附在包裹内(有购买证明也要附上)
https://imgur.com/K3Gdih9
4.自费寄回送修产品
寄到台北市信义区忠孝东路五段68号19楼台湾微软客服中心收
5.拿回全新品
等大概2~3个礼拜，微软就会把全新产品寄回去给你了
而这次就虾在跟文字客服沟通那边，因为只有鼠标出问题
我跟客服说滚轮故障的状况后，他请我寄回鼠标跟接收器就好
我又问了不只一次，这是键鼠组，真的"只要寄回鼠标跟接收器?"
客服仍然说"对"
结果寄出去大概12天了
昨天收到微软一封信，内文大致如下
“您寄送的Microsoft Sculpt人体工学键鼠组目前只收到一个鼠标。
我们提供的保固服务是只换不修哦。有问题的话是整组更换的
还烦请您将剩余的键盘；文字键盘再寄回”
(先不)回到开头结论，我(仍然)真的是干你微软...
那个文字客服真的是浪费我时间，下礼拜一如果能找到连络纪录再贴上来给大家闻香
完整维修纪录就留给大家参考了