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发现 密FB 收到 坏掉扶手
故障 客服 扶手 被收回
没想到不到一星期就跑完全部的流程??
分享一下我报修的整个过程
我是去年11月换人体工学椅
当时花好几个星期试坐 最后选t07 neo
前阵子把这张椅子一起搬到新家去
好不容易安顿的差不多 想把扶手放下盘腿追番放松的时候
发现有一边扶手居然故障了?!==
有一边的扶手的按钮卡榫无法回弹、导致扶手无法固定
变成一个很87的状态
https://youtube.com/shorts/ZQLvI0hjj_s?feature=share
当下心情蛮差的 觉得半年左右就出问题
隔天直接去Fb联络他们客服
因为出过子龙任务还有G304自体繁殖的经验
以为至少也要先跟客服来回个1-2天
结果不到几个小时客服就直接帮我安排寄出
https://i.imgur.com/S3SVkBH.jpeg
客服说维修部门判断 我的扶手应该是大力碰撞造成档片断裂
才想到我之前搬家的时候 应该没把椅子完全固定好
(当时是自己借货车 找朋友帮忙一起搬==)
载的途中可能有撞到吧..确实椅子搬到新家后出现不少伤痕
经过这次学乖了 以后搬家还是不要省 交给专业的来
https://i.imgur.com/R8qBduV.jpeg
看宅配的出货地址判断 应该是直接从工厂寄过来的
https://i.imgur.com/EM492bG.jpeg
新的扶手本人(只有底座、不包含扶手软垫)
去年买椅子的时候 我是自己组装的
所以换扶手对我来说很简单 底座总共三个螺丝
软垫则是两个螺丝 从旧扶手拆过来装上去就行
总共不到5分钟就换完了
https://i.imgur.com/4R9SpaE.jpeg
他们fb小编后来也有传教学影片 应该是怕有人不会自己装吧
https://i.imgur.com/EJtlvMf.jpeg
最后把故障的扶手打包装箱 两天后物流就收走了
这次报修感受还不错 完全没在跟你含扣 整个过程都很阿撒力
明显感觉他们有重视保固和维修这块
就分享这次维修的经验给电虾版友参考
假设有买他们家产品需要维修 直接去烦fb小编应该是不错的选择