本来对 SteelSeries 本身产品与保固的印象是很不错的.
今年 3月初使用中的 SteelSeries Arctis 7P+ 发生麦克风开关接触不良,
一路等到粉丝页正式公告新代理后, 即开始了这次 RMA :
3/26 发 Mail 给 AGM 报修并将 SteelSeries Arctis 7P+ 寄过去,
3/28 AGM 客服回应因 7P+ 缺货, 故说提供升级方案 Arctis Nova 7 作为替换品,
但同时也告知换期案件量爆增处理速度有影响, 希望我耐心等待.
4/19 收到替换品 Arctis Nova 7 ,
但打开来发现除了有使用痕迹外, 最震惊的是耳罩本身有严重的异味.
同日 Mail AGM 陈诉状况, 确认是否寄错返修品了,
同日 AGM 回信说进行内部厘清, 再回复给我.
4/22 收到信件表示备品有使用痕迹正常,
味道可能来自商品存放时间较长和台湾潮湿闷热的气候的影响.
希望我理解 -.-
有异味的耳机连戴都有点障碍,
本次 RMA 的结果是麦克风坏了的耳机 RMA 成了一个不敢戴的耳麦.
然后原来代理商不用对自己商品库存的品质保存花心思
让送修者拿到有股酸臭味道的耳机是应该的
回信内容:
https://i.imgur.com/djQIl8Y.jpg
良品照片:
https://i.imgur.com/yf2G8Ws.jpg
https://i.imgur.com/2sD3dXZ.jpg
https://i.imgur.com/ZluPlMG.jpg
https://i.imgur.com/f53llgL.jpg