[心得] 联强 vs 海盗原厂RMA 以 K70 PRO RGB为例

楼主: westlife041 (赖艺术 I LOVE U!!)   2024-04-10 18:13:14
先说结论:海盗RMA = 0分;联强代理商 100分
附上 Corsair K70 PRO RGB 银轴 的购买证明以示人权
https://i.imgur.com/xS1FW8R.jpeg
不良状况:其实购买没半年就有发现音量滚轮不太受控...
一开始转动时会乱跳... 往上调高音量,出来的结果会是往下...
因为不太会开声音,想说保固快到前再去RMA即可。
RMA历程:
有鉴于联强最近非常出名,且我买的牌子是海盗... (不知道的请去查文章)
反正英文能力尚可,就直接官方网站RMA了。
4/1 提出RMA,其实表格还蛮容易懂的,自己RMA不难。
当下有留下我的联络电话,请他们有问题可以打给我直接联络。
4/3 海盗船 DavidH 这个人终于回复RMA,但仅用英文告知需要1~2工作日
收到RMA产品,尔后需要3~5工作天准备好东西寄出。
==> 我认为很合理。
4/3 原来 DavidH 这个人是华人... 因为用中文回复了说没有注音版本的,
可接受英文的键盘?
==>当下马上回复说不接受,因为电脑家人也会用。
再次请他们拨我电话沟通比较快... 结果下次收到讯息又是一天后了...
4/4 海盗 DavidH 回复:红轴注音版本尚有库存,这边协助帮您通过。
麻烦您将系统发出的PDF档印出贴在包裹上并寄至PDF中的地址,谢谢。
==> WTF?银轴 红轴之间本来就有价差...
当下马上回复说我不接受红轴,且官方虾皮网站还是有在卖。
虾皮可能也是代理商,所以我请海盗原厂提供可以选择的RMA方案,而不是强迫降级。
4/5 海盗回复:官方注音版剩下青轴与红轴,如果您无法接受可能必须请您
至原购买单位尝试申请售后。
==> 好吧... 反正联强再雷也差不多了... 以后海盗船谢谢再连络...
佐证:https://i.imgur.com/ithexqi.jpeg
4/4 其实我也同步申请了联强的RMA,他们是线上填类似Google问卷,他们收到后会
回信附上RMA指引。运费电话中小姐姐告知是一人一趟。
当天联强就有提供RMA指引信,速度比海盗原厂快太多了。
4/5 清明节当天有物流说要来收件,但家人以为是海盗的物流,就没给物流收。
结果是联强自己的物流 ~"~ 只好我自己用宅配通寄出了。
4/8 联强确认收到东西。
4/10 联强的物流送返RMA物品。是新品的 K70 PRO RGB 银轴。
==> RMA 完美落幕。
原本以为海盗船的官方RMA会比较顺利,结果RMA指引中的电话只是收货仓库的电话。
找不到处理RMA的人。就算顾客留电话、亲自打电话问了,一样找不到负责的人....
真的是个 0 分的体验。还好我海盗船水冷在剩一年保固就换成 NZXT 水冷了...
NZXT 真香?
这边必须给联强货一个赞。
我是第一次走联强的RMA,意外的顺利。在电话联络中我有先问小姐姐他们还有没有
库存,当下已回复目前有,但你寄来后不知道有没有 XDD
这次的体验是很好的。当然其他的版友遇到的事情很干,但下次可以尝试给联强的机会。
海盗船的产品我认为基本上可以不用买了。
中高阶键盘保内无料只能降级换,厉害了海盗船~ 难怪有贼船称号。
键盘这种比较好囤货的东西都没了,还水冷哩... 还好我水冷已下船。
以上,分享给大家知道。

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