我在去年双11期间透过PChome购买罗技的键盘，当时有一个促销活动，活动内容为10月23
日至11月12日间，于指定线上通路或实体店面买罗技产品满2000元赠300元uber eats抵用
金、满5000元赠耳机的活动（门槛仅能择一），符合任一门槛再抽机票等奖品（登录期间
到11月19日止）
https://i.imgur.com/hOhYvVv.jpg
我在11月11日当日下单，发票在11月13日出货前开立
https://i.imgur.com/cTe3b7X.jpg
罗技在该活动的说明中，没有提到购买日期以发票日期为准，而且登录时也确实有将2个
日期分开
https://i.imgur.com/7hTYKfk.jpg
我在11月14日收到产品，检查没有问题之后就登录活动，当日收到系统回复登录成功请等
待审核的通知
https://i.imgur.com/bFc3VLH.jpg
然而，我在今年1月9日才收到审核结果的通知，但信件也没有明确显示结果，而是要我们
自己到官网查，如果对于结果有疑虑要在3月31日前回复
https://i.imgur.com/zdPDhNX.jpg
查了之后才发现我登录的资料竟然审核失败
失败的原因显示“发票不符（未在通路明细）”
https://i.imgur.com/wCUBSjo.jpg
可能是我中文造诣不好才无法理解意思，但当时在忙没有第一时间处理，2月底才又想到
这件事，急忙把我的发票和订单明细依照审核结果通知的信件格式和内容回复客服
今日收到客服回信，表示“因您登录的发票号码，未在您购买通路提供的通路明细，因此
登录不符资格”，还要我提供产品SN序号才能协助进行复审
https://i.imgur.com/qjCLdRo.jpg
因为我还是看不懂到底是什么意思，于是又再度寄信请他们提供白话翻译，才知道审核小
组在资料审核时会同步与各出货通路商确认出货资料，而我的发票不在通路提供的名单中
，因此要我提供产品序号
https://i.imgur.com/ePYnJZx.jpg
看到这我火整个上来，我在登录时就有提供购买日期、订单编号、发票日期和产品序号等
资料，消费者提供的资料不在通路提供的资料中，应该是罗技在一开始就要自己跟通路再
度确认原因，但罗技把抽奖日期办在1月5日，却直到1月9日才通知审核结果，虽然有提供
复审补救的时间，但直到1/9才被告知不符资格，那这个抽奖对于被审核失败的人完全没
有补救机会不是吗？
我想PChome应该是只抓符合活动日期区间的发票，才没有把我的资料给罗技，但罗技的活
动只有规定要在11月12日之前购买，没有规范发票要开在11月12日之前，而且登录时也确
实把“购买日期”和“发票开立日期”分开记录，代表罗技不是以发票日期做为购买日之
判断，现在我却要因通路没有提供我的订单资料给罗技，加上罗技的审核结果通知时间竟
然比抽奖时间晚，导致我根本没办法参与到促销的抽奖活动，现在还要我提供产品序号才
能“尝试”帮我复审！
我当初登录明明都有照规定输入资料，莫名其妙被审核失败就算了，审核结果的信件也只
说再附上明细就可以了，现在补件之后又这样刁难，办促销活动办得这么两光，干脆别办
了！