去年2月在桃子购入酷码的MM731
虽然之前使用的CK350在两年保固内送修四次
不管是等待维修的时间 或是寄送花费的劳力与金钱
都让人对其品质不是很满意
但因当时看到酷码的周边改由提供收送服务的捷元代理
因罗技、雷蛇、子龙牌的鼠标都有不到一年送修的经验
所以仍选择再次相信酷码的品质
到了上周 因鼠标编码器故障而透过LINE连络捷元客服
才得知捷元以不再提供酷码周边产品的收送服务
辗转来到酷码官网 透过线上客服替我报修
客服在提供报修ID后 要求我寄送到指定地址
(客服应对迅速 且未因这只鼠标底部SN码模糊不清而刁难报修)
上周四我在线上报修后马上邮局寄出
到了这周三收到完成维修的鼠标并测试
虽然当初故障的编码器已修复 但鼠标的左键却是故障的
不知为何松动 而且极其影响点击手感 甚至偶尔点不下去
https://i.imgur.com/B3kRUwr.mp4
https://i.imgur.com/O7z7lnk.mp4
在昨天晚上联络客服后 今早收到回信 要求我再寄回去维修
经我询问能不能先更换良品 我再寄回去寄回去 仍被拒绝
刚刚寄出后 又要使用笨重的备用鼠标了
当初被其他品牌雷过后 想再尝试酷码 但结果令人不甚满意
罗技和雷蛇直接换新 罗技甚至不用寄回 我下次一定乖乖买罗技
用过8只鼠标 保内一律遇到故障
我以后一定不想东想西 还是送修方便最重要
上来发文你也能说我在全台最大客服讨拍
看板上很少酷码的送修经验 当作分享一下也行
另外现在酷码周边也不是寄回总公司了
记得先向客服报修 或是看看我在键鼠板分享的新送修地址