[心得] 艾凯科技 维修笔电烧毁

楼主: mariechi (玛丽都不玛丽了)   2023-08-29 21:31:29
在112/8/15因为电池膨胀问题送至原厂维修,112/08/17告知维修人员将电池割破而导致电脑烧毁,这个过程本应是维修人员应注意而未注意所造成的过失,却要顾客买单,只愿意"补偿5000"(店长坚持不是赔偿而是补偿),这个补偿就是要客人再掏钱出来买一台他们的新电脑,毁损的电脑只有使用2年2个月(有保固卡为証),就说没有料了,废铁一块,一切损失需要顾客承担,这就是他们的"原厂维修"品质。
在这个过程当中,也有持续和客服联系赔偿方式,但该客服(就是光华3F的店长)始终态度强硬,认定他们原厂维修没有错,好几年才发生一次,偏偏那个人是你,只能自认倒楣。
现在看到官网所写的:提供客户"专业的素质"(原厂维修都能修到烧毁顾客的电脑)、"服务的热诚"(始终不觉得自己有错,过失都要顾客承担)、"品质的保证"(2年后你买的电脑只能祈求不要坏掉,坏掉就是废铁),只能干笑回应。
记得,要维修电脑一定要备份,哪怕损伤再小,哪怕是送给原厂,都有可能变成废铁一块,请各位三思
底下附图:
http://i.imgur.com/jKZ8Rwz.jpg
http://i.imgur.com/AixdDd9.jpg
http://i.imgur.com/EEL2fMX.jpg

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