原文恕删
给原PO一些想法
1.商城的瑕疵流程能退就最快的解决方法,下周工程师到府务必让工程师确认异音问题
请坚持并提供证据
2.若无法走瑕疵退货流程,只能走售后服务
售后服务依照我之前的经验,不可能直接退货
可以先考虑请三星更换可能产生异音的零件: 主板,喇叭,面板....等
若更换零件能解决,那应该就结案了
3.若更换零件都无法解决问题,那就可以考虑走消保法的相关说明
“电器买卖定型化契约应记载事项”第5点规定，商品于保固期间内有故障的情形，如果
不是因为可归责于消费者的事由所致，经送修3次仍无法修复时，消费者可以请求业者返
还其所支付的价金，或更换同一种类的商品，业者不得拒绝。
1或2如果能解决问题,对原PO都是好的
如果要走到3,那就要多花点时间跟力气了,而且不容易让三星判定退货
换货的机会比较高一点
然后我要说一下,到府的是帮三星做维修的联强工程师
当初他们也是看不到我的问题点(画面撕裂),总共来过三位工程师
其中一位完全看不到,一位似乎有点看到,一位在我打D4时清楚看到
我有提供画面撕裂的录影并截图,就算工程师看不到还是很明确有证据
原PO的部分请务必想一下如何让工程师确认这件事
让来的工程师知道问题点...这个部份很重要
不管是下周来判定瑕疵的工程师或是要走售后维修的工程师
让工程师确认问题************并记录在报修单上*************
************并记录在报修单上*************
************并记录在报修单上*************
重要,写三次
这样三星商城或三星客服才能知道问题,若是没记录在报修单上
回到三星那边会变成: 三星会认为没问题,商品正常,请你安心使用....
所以维修单上的纪录很重要
有时候三星过往的维修经验若无法解决问题,可能会觉得是外部问题
会想转移问题的所在,你可能要先有个底要怎么处理
简单讲,就是三星若觉得他们商品没问题想甩锅的时候,你要想办法defense
甩锅这部分我觉得真的很糟糕
所以为了避免这情况,让工程师确认问题真的很重要
最后消保会的退换货是有前提的,不希望你要走这么大一圈
加油吧
板友们虽然喜欢骂冷笋,但是他们还是不错
会帮忙高调,增加全台最大客服的影响力
最后是题外话
你这台34" OLED G8萤幕我有研究,也在展示机看了一阵子
画面确实很漂亮,曲面角度也不错
但要是参考C2的CP值,就会觉得这台有点贵了