小弟不才，正是新竹货运的司机。
由于原帐号(YANG8912)被盗，
所以换此帐号来回复一下个人观点。
首先替原PO碰到此事默哀。
不过对于我司的运送品质造成此结果，
我一点也不感到意外...
首先建议原PO速与MOMO回报，最好有个记录在。
如果可以，也跟当地营业所通知一下。
因为公司理赔条款中有一条是在“收到包裹24小时内回报”。
倘若超过24小时才回报，公司是可以不于理赔的。
再来讲到配送品质。
如同版友们的回复，货件的运送都是在货柜里面堆叠。
如果真的是高单价、易碎的包裹，才会走笼车。
不过由于笼车的积载率有限，
所以也常看到过大或是过重的东西被放回输送带而又进去柜子XD
至于理货人员也如同版友所说，都是外包人力。
无论是打工还是正职，劳健保都是挂在外包公司底下。
只有两、三名新竹物流的管理人员在现场调度。
因此理货的品质与效率一直以来就参差不齐。
尤其遇到较大或是较重的货件时，“扔 摔 抛 丢 踢”是时常有的...
最后建议原PO，如果非得要网购电脑零件的话。
由于白痴高层为了利益数字，现在把国内四大电商全签下来了。
虽然平台的货件不一定全部都会给我们，
但大件的黑猫、大嘴鸟不收，大荣不送。
到最后还是由我们担屎...
碰上此状况的机会相比之下就会提高。
所以建议从罚站屋或是艺人店那里购买。
至少他们的物流都是走黑猫。
全笼车作业相较之下还是比较有保障一点。