※ 引述《shodal (枪枪命中)》之铭言：
: 型号:三星G6 32吋VA 2K 240Hz萤幕 (S32BG650EC)
: 电脑显卡:Inno3D 4090 X3 OC
: 问题1.这台萤幕打FPS游戏发现不定时有画面撕裂
: 问题2.发现双萤幕待机后,无法唤醒 (双萤幕均使用DP线)
: 因为前周五晚间跟三星报修,但联强已放假
: 联强客服周一没确认,就被放鸟了
首先，我要特别强调我没有责怪原PO、也没有死要帮三星护航，要扣帽子或是星黑的
建议不要看这篇文章，避免伤了你的眼跟心情，因为以下内容你铁定不爱看。
电脑萤幕我买技嘉M32U、用DP接ASUS TUF RTX3070-O8G Gaming、只有单萤幕、主机板
等规格会列在签名档
以下是我个人的看法与小意见，如有文字表达不周之处请现在心情不好的原PO见谅~
游戏画面撕裂与无法唤醒有问题可以有几种可能：
1.萤幕硬件(主板、面板)、2.萤幕软件(韧体)、3.其他硬件(显卡、PC主机板、主机PSU
供电、DP线材、显卡DP口、显卡HDMI口、有无萤幕转接器、撷取卡等)、4.DP本身的锅
【4】DP本身的锅，这部分指的是无法唤醒这部分。因为我的M32U接DP也是一样，会有
突然间画面消失的问题，巴哈也有人讨论过这个问题，最终认为是DP的老BUG。
https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=596895
所以针对睡死无法唤醒的问题要测试是否为DP的锅，且既然针对无法唤醒这个问题
你已经换过萤幕跟显卡了，剩下的就是换条HDMI、或别条DP来测试，最后就更能厘清
哪里出问题的机率较高，但DP突然断片最后只能强制电脑关机重开的问题已经是常见
的BUG。
<游戏画面撕裂>
三星维修放鸟很瞎、但后续的确换了电脑萤幕的全部硬件、大概只剩电源线没有换新?但大概
有99%不是电源线的问题，所以可以"暂时排除"面板与主机板，毕竟如果是这两个硬件的
瑕疵那么换了新的料件后再出现同样问题的机率不高，唯一的可能就是整批面板or主机板
的瑕疵，这部分要怎么确认?唯一方法就是透过网络上求同样萤幕之用户、以及同样使用
同厂牌显卡、以及使用单/双萤幕的用户的使用经验看看有无同样状况，不然就是再买
/再借一台三星G6交叉测试(这应该比较困难)。
其他测试方法
1.单萤幕、单DP线、单上述游戏(同样设定)下是否会出现同样撕裂状况?
如没有撕裂状况，那问题可判定在DP线材、以及显卡同时接着两台萤幕导致
如果有撕裂，就是换成HDMI试试看有无撕裂、或换一条DP线、显卡/萤幕上不同的DP口
: 问题1(画面撕裂):
: 5/5-6/16这期跟三星客服前前后后做了6~7次设定及测试, 画面撕裂均无效
: 每一次测试结果都有录影及截图回复三星客服
: 测试项目包含G6单萤幕输出, 使用VRR, 使用游戏内建垂直同步, 更新显卡驱动,
: 使用Nvidia 控制面板设定G-sync为快速, 三星远端萤幕设定反应时间...等
: 另外我自己加码作3组交叉测试,一组是换萤幕, 一组是换电脑及显卡测试G6
: 最后是测不同游戏
: 换萤幕方面: Philips 325M8C (2K144Hz)
: ASUS VG279QM(FHD 240Hz)
: 都没画面撕裂问题
: 换电脑显卡:技嘉3070 Gaming OC
: Msi 4070ti Gaming Trio X
: G6在CSGO时都有画面撕裂
: 测试不同游戏: CSGO, Redfall, Diablo IV
: G6都有画面撕裂,且频率很高(两分钟内就两次)
: Diablo IV时更明显
2.在<换电脑显卡>项目中提到：技嘉MSI在CSGO会撕裂，那么其他游戏就不会吗?
3.<测试不同游戏>项目，指的是原本的Inno3D显卡下以上游戏都会撕裂吗?
: 在过程中,三星一直尝试将问题导向是游戏软件或者是显示卡的问题,而非G6
: 认为G6功能是正常的, 甚至建议我联络Inno3D 显卡厂去厘清撕裂问题
: 联络Inno3D这部分我觉得莫名其妙,根本三星在踢皮球
: 是萤幕厂商要跟消费者证明G6没问题,这是三星的责任
: 三星自己要去找Inno3D厘清问题后再来跟消费者说明是显卡的问题,怎么会在没有证据下
: 叫消费者自己去找显卡厂,由始至终,三星总公司或是台湾三星的工程都认为G6没问题,但又
: 无法给有效解法,或者证明是显卡或游戏软件的问题
因为以三星的角度来说硬件方面都已经换新、问题照旧，又没有其他大量相同使用情境
下的案例出现之下就会认定自家硬件没问题，请消费者去看其他问题、而他想到的就是
显卡本身软硬件的问题。
但以这个状况来说，也有一定的机率是显示卡的锅、甚至是线材的锅(如上面提到DP睡死
的问题，目前来看就是DP的锅、跟哪家品牌的DP线材无关)，但三星只卖你萤幕、不卖你
显卡，他也无法还原你的主机状况、应该也没有跟你借主机回去TEST这项服务才对。
: 若是由我做的交叉测试内容, 已测过不同显卡,不同萤幕,不同游戏,由结果来推测
: 只有G6有画面撕裂的问题,很明显所有结果都说明问题很可能在G6身上
这里不知道有没有拔掉第二台萤幕的线并单独给G6 TEST?
(换线、换输出、输入口、换HDMI)
毕竟撕裂只有在游戏中出现，且出现在你说的那几款游戏中，是否由其他游戏不会
出现撕裂的画面?
还有，就是驱动程式完整重灌后用同一个显卡的口+线+萤幕输入口+单一萤幕测试
虽然现在换显卡好像不用重灌驱动程式(以前换卡后都会强烈建议这样做-移除驱动-重灌)
，但要彻底根除软件病因的可能，就是把驱动程式给移除并重灌。
以上
: 交叉测试的结果全都有跟三星客服说明,也有上传截图及影片网址给三星客服
: 但三星总公司跟台湾工程仍试图导向是显卡或软件
: 我觉得三星总公司跟台湾工程端的思考逻辑很有问题
: 今天我毕竟给了三组交叉测试结果,三星你要证明G6没问题,是显卡或是游戏的问题
: 请麻烦去跟技嘉,微星,Inno3D 显卡厂及CSGO, Redfall, Diablo IV的软件厂做确认
: 再来跟消费者说明,不要一副你们产品做过出厂测试就自认不会有问题,在那边甩锅踢皮球
: 昨天6/16,联强来做第三次维修,但事实上硬件方面已没有东西可以再做更换,联强工程师
: 单纯来收集我之前做的交叉测试资料,并现场看我游玩Diablo IV去确认撕裂状况
: 如我前面所提画面撕裂很明显且频率很高
: 剩下的时间就是听我叙述跟三星这边的往来状况
: 问题2 (双萤幕时,DP唤不醒):
: 这个问题三星的反应我觉得更奇葩
: 5月时, 三星客服先通知我模拟我双萤幕没发现这个状况,后来再联络时,又说工程端也
: 发现双萤幕下会有DP唤不醒的状况,然后就进入等待三星总公司(韩国)的回复,从5月等到
: 6/15近一个月的时间,三星客服6/15通知我总公司的回复内容
: 总公司:G6再单萤幕下无唤醒问题,G6功能正常,双萤幕下唤不醒是DP讯号问题,三星全系列
: 机种都无法解决双萤幕的唤醒问题,只单方面告知消费者他们G6是正常
: 在总公司回复前我就有跟客服讨论过这个, 我说双萤幕使用是正常使用范围
: 很多消费者都是多萤幕在使用,而且我使用其他品牌的双萤幕没有唤醒问题
: 然后三星还提到他牌双萤幕没问题是有在萤幕硬件上做待机设定
: 听叙述是类似不会完全待机的设定,但问题是你们三星在设计萤幕时就没想过这问题
: 后续也无任何解决方法,然后单方面跟我说单萤幕使用正常,所以G6功能正常没问题
: 这种回复消费者能接受? 三星可以再自我自大一点没关系,你们的态度跟处理方式
: 我肯定会分享给很多关心电脑产品的消费者知道
: 在总公司的回复之前,我就跟三星客服提到,如果这个问题没办法解决,
: 如果要我去windows设定用永不待机这种烂方法
: 我不能接受萤幕减少的寿命跟增加的电费,三星没办法解决就要提供补偿方式
: 结果我得到总公司忽视消费者问题及感受的回复, 不能解决,没有补偿, 功能正常
: 当天6/15我就直接上消保会申诉,目前还在进行,有结果再更新
: 最后是这段期间几个简单结论
: 1.三星总公司:高姿态,态度很糟糕,根本没要处理问题
: 2.三星客服:客服联络时很有耐心,服务态度也很好,我觉得三星能推的只有客服
: 3.联强代理:有些工程师感觉不错,一天要接好几个case到处跑,钱不好赚
: 4.使用三星全系列萤幕会有双萤幕DP无法唤醒
: 另外是跟联强谈话有聊到的
: 之前板上很常提的三星冷笋事件, 其中一位工程师跟我说后来是帮他们换了面板
: 有没有收费我不知道,消息来源我也无法确定真伪, 请各位听听就好
: 如果消保会申诉无效,三星仍无视
: 我会考虑请律师控告三星, 至于到时告什么我再跟律师咨询
: 我不介意请律师的花费,我更在意的是三星的售后服务及态度
: 谢谢大家耐心看完分享,希望这分享对各位能有帮助
: 也欢迎大家分享文章出去