更新：
感谢全台最大客服中心！
刚刚内湖总公司工程师 + FAE 亲自到府查修。
原来那台真的有问题，但换了一台同韧体的就好了，所以应该是个案。
推服务赞！
P.S. HDMI 又可以上到 4K 144 Hz 了。
※ 引述《changyuheng (Johann)》之铭言：
: 2023-06-12 更新：
: 刚刚内湖总公司工程师 + FAE 亲自到府查修。
: 原来那台真的有问题，但换了一台同韧体的就好了，所以应该是个案。
: 推服务赞！
: ※ [本文转录自 LCD 看板 #1aW33W-p ]
: 上周才发一篇，在用过多台 27" ~ 28" 萤幕后，
: 最喜欢 BenQ 2710U 和 Gigabyte M28U 的画面。
: 不过 BenQ 2710U 在发完文后不久，因为面板有亮线报修。
: 送修时会有快递来收，没有盒子还会先寄盒子来让我包装。
: 经过几天的检测后，BenQ 直接换了一台全新的给我。
: 到目前为止的服务都很棒。
: 板人有人说 2710R 的韧体有问题，
: 2710U 有可能有一样的状况，所以最好更新一下韧体。
: 但这台萤幕刷韧体非常麻烦，
: 需要把萤幕 USB hub 上的装置全部卸除才能刷。
: 但键盘鼠标一般应该会接在萤幕的 USB hub 上，
: 可是刷韧体又需要用鼠标操作，
: 所以刷韧体时要大费周章把萤幕上的装置都拔掉再把鼠标直接接到电脑上操作才行。
: 有鉴于此，我有请维修单位先帮我把韧体更新好再寄给我。
: 刚拿到把萤幕安置好后，重新调了一次颜色。
: 接着就是发文反推的原因：
: 1. OSD 上没有版本资讯。
: 这样要怎么知道韧体的版本有没有更新？
: 难道要去官网抓 Display Quickit for Win (Firmware upgrade tool) 才能看？
: 如果没有 Windows 怎么办？
: 2. 不知道现在是什么版本，但应该是目前最新版；
: 送修前 HDMI 可以设定 120 Hz 或 144 Hz，现在最高只能到 120 Hz 没得调。
: 更新：经板友指正，现在 4K 只能到 120 Hz 才符合 HDMI 2.1 规格。
: 3. 这是最严重的问题，如果是通案的话，我觉得韧体根本没有 QA 就 release 了。
: 现在只要把 color mode 切到 ePaper，萤幕就会黑掉，而且不会自己回复。
: 这时候，只能把萤幕按键乱按一通、重开等等；虽然不明所以，但最后会亮。
: 但是亮了以后，有可能会卡在 ePaper 模式里离不开，
: ePaper 模式的画面是灰阶的，应该只有特殊情况需要用，平常不会用，
: 但卡在这个模式离不开时，状况就跟进入时的状况一样，萤幕黑掉没反应。
: 我觉得酱子不太行捏，
: 毕竟 28" 4K 144Hz IPS 面板的 M28U 只要他的半价还内建 KVM，
: 也没有这种问题。