此文将同步刊登在:
巴哈电应板 PTT 电虾板&FB AMD 粉丝万事屋
特别感谢:巴哈的Percy311989大发的文
小弟收获良多
直接贴上流程图 下面为简述
https://reurl.cc/WDVvOZ
简略过程兼教学
去年12/30下订
1/16 朋友收到
2/10 他去欣亚换+板(X570-PRO WIFI II)
2/15 挂VM蓝屏
2/16 蓝屏重开变黑屏+CPU风扇不转
2/18 朋友找我 用C6H测试正常
回欣亚换板 晚上又蓝屏 请他内存降回3000
2/20 无法开机 朋友再抱回欣亚检测
2/21 欣亚告知CPU故障(准备开始跑RMA)
2/27 朋友拿别台测(B550的板)顺便给CPU
决定送修后
参考巴哈P大的文(https://reurl.cc/RvQX7r)
进入下方连结(有资安疑虑就不缩网址)
https://www.amd.com/zh-hant/support/kb/warranty-information/warranty
选盒装处理器 (PIB)
拉到底选REQUEST WARRANTY SERVICE
会叫你办会员(资料填英文比较不会出错)
登入选提交新的保固申请(英文的话左边第二)
选盒装处理器 (PIB)填入
部件号&序号 在盒子跟CPU上 下一步
选大概的问题(不稳定 高温 外观.etc)下一步
会请你详细描述问题&填主板+BIOS型号
(打英文 可能会再要求叙述或测试) 下一步
请上传购买凭证&产品照片
以下重点不然会浪费很多时间
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一定要传发票 美亚的订单内有个发票可以按
把那发票页面转成PDF或截图
一开始我拍盒内美亚收据&订单截图被客服打枪
要求把美亚订单EMAIL正本传给他
我用GMAIL的功能把美亚EMAIL做成附件补发
前后传了3封 附一堆证明跟截图才搞定
看AMD客服要什生出来就传给他就对了
也会请你把CPU装在主板上拍照回传
多拍几张 我这边也被刁 说要多角度
直接手机传不能转传(LINE分享那些)
我不确定网页上提早传行不行
一开始只传上述美亚包裹的收据.盒子.CPU近照
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附件上传 会要你再确认资料是否填对
保修条款和条件打勾后 提交申请
回首页(可看申请状态 会显示审核..等客服刁)
2/27填完 隔一天
2/28客服寄信来刁(补收据发票美亚email...)
3/1说要CPU不同角度照片并要求换BIOS测
(先备好给刁的照片跟测试录影并表示早已试过)
3/3同意申请RMA服务
(这边有大陷阱不然会被搞疯 尤其是新加坡邮政)
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同意RMA后 会寄信给RMA编号+地址 时限30天
编号贴在包裹外箱 我是把地址+RMA编号印两份
一份外箱一份丢箱子内 内箱用CPU纸盒
外箱用美亚原包装 总重256克
重点这地址少了一行 电话号码还是P大文内的
(Level ,3 Receiving Dept.)
联络人电话(+65 68859269 (Andy Yeo))
不知要不要跟巴哈P大填完全一样
最后只多填电话 用邮局EMS寄出
花649浪费两周时间QQ
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3/9 寄出(邮资649)
3/13 投递失败(地址有误)
3/27 重新投递
3/28 AMD告知已收到退货
4/3 通知替换件寄出
4/5 短信告知需填纸本委任电子档
4/6 传来预先委任资料(申报金额24021)
4/8 成功寄达
详细的图文教学跟过程 请移驾至巴哈小弟发的文
PTT新手不好编辑QQ
如果错误或者问题欢迎告知小弟 谢谢
(巴哈连结)
https://reurl.cc/OVeV47