过年前把备用的G533耳机拿出来用
发现音量滚轴挂掉了
怎么滚都没有反应
因为那时候接近过年，就想说过年后再提RMA
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1/30 拨打给罗技0800客服告知耳机故障
https://i.imgur.com/JrXhW7s.png
客服口音听起来应该也是外国人
先请我做一些简单处置(确认韧体、拔插接收器...等)
告知还是不行后，他请我提供序号
我给了他外盒的序号，跟我说要耳机本身的序号
询问他序号在哪，告诉我是耳机右方的盖子内，打开就可以看到
我问他怎么打开，他请我去网络上看别人的影片= =
后来搞了一下终于打开，序号确认后说会再发信给我，结束通话
1/30 约一小时后收到信件
https://i.imgur.com/RtZWHyD.png
花了大约10分钟拍照填写并回传
发票的部分我提供虾皮格式的发票
2/1 收到另外一位专员寄信请我录影耳机的故障状况
也是花了约10分钟拍影片上传到google drive并回传连结
2/8 收到信件告知G533缺货，愿不愿意更换G733
https://i.imgur.com/YYfXG0B.png
用公版信件也请校阅一下XD
但不是什么大问题
花了5分钟思考并回信告知愿意更换
2/8 约5小时后收到确认RMA程序，并开始寄出产品
信件内容还说到会再发一封信附上货运号码以便我追踪货品进度
但是我都没收到
2/14 收到以顺丰寄出的全新G733
但我还是没收到附上货运号码的信XD
2/15 收到附上货运号码的信了！！但是我东西前一天已经收到了= =
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这次RMA花了大概半个月
虽然过程上有一点小瑕疵，但无伤大雅
至少我完成了RMA拿到了新耳机
虽然信件一直说要请我保留旧耳机
但是不知道会不会真的收回去XD
大概就4这样