过年前把备用的G533耳机拿出来用
发现音量滚轴挂掉了
怎么滚都没有反应
因为那时候接近过年，就想说过年后再提RMA
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1/30 拨打给罗技0800客服告知耳机故障
https://i.imgur.com/JrXhW7s.png
客服口音听起来应该也是外国人
先请我做一些简单处置(确认韧体、拔插接收器...等)
告知还是不行后，他请我提供序号
我给了他外盒的序号，跟我说要耳机本身的序号
询问他序号在哪，告诉我是耳机右方的盖子内，打开就可以看到
我问他怎么打开，他请我去网络上看别人的影片= =
后来搞了一下终于打开，序号确认后说会再发信给我，结束通话
1/30 约一小时后收到信件
https://i.imgur.com/RtZWHyD.png
花了大约10分钟拍照填写并回传
发票的部分我提供虾皮格式的发票
2/1 收到另外一位专员寄信请我录影耳机的故障状况
也是花了约10分钟拍影片上传到google drive并回传连结
2/8 收到信件告知G533缺货，愿不愿意更换G733
https://i.imgur.com/YYfXG0B.png
用公版信件也请校阅一下XD
但不是什么大问题
花了5分钟思考并回信告知愿意更换
2/8 约5小时后收到确认RMA程序，并开始寄出产品
信件内容还说到会再发一封信附上货运号码以便我追踪货品进度
但是我都没收到
2/14 收到以顺丰寄出的全新G733
但我还是没收到附上货运号码的信XD
2/15 收到附上货运号码的信了！！但是我东西前一天已经收到了= =
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这次RMA花了大概半个月
虽然过程上有一点小瑕疵，但无伤大雅
至少我完成了RMA拿到了新耳机
虽然信件一直说要请我保留旧耳机
但是不知道会不会真的收回去XD
大概就4这样
作者:
carrymoon (carrymoon)
2023-02-16 11:07:00你RMA颇快,我633等了半年才有货,也是变成733了坏掉的我也留着,留到保固过就打算丢了
作者:
E7lijah (Insfire)
2023-02-16 12:18:00罗技的SN码要看产品本体上的，我之前也是给盒子上的SN码后被客服纠正
笑死 我上一款也是G533 那个音量滚轮键每次都给我惊喜
说真的 贵的东西就算了 G304才多少钱 RMA还要录影我就不太想录了不过这篇也证实了 0800客服确实很机车 有要求录影
我之前换鼠标是打电话过去说坏掉然后提供序号就寄新的过来了 其他什么都不用
作者:
lolicat (猫雨果)
2023-02-16 13:13:00不会收回去 根据我以前RMA经验
933刚买不到一个月RMA，搞了半年才拿到还变913
作者:
w1000 (( ㄒДㄒ) 千岁丙提督)
2023-02-16 13:26:00以前RMA鼠标滚轮失灵时客服也叫我先不要丢掉，问为什么他跟我说等替换品寄到之前才有鼠标可以用XDDD
作者: fir515 (fir515) 2023-02-16 14:01:00
我的533也是，感谢分享我来试试
作者:
jaceda (白昼)
2023-02-16 14:02:00我之前G304出保,问我黑色没了要不要换其他色,可惜没升级XD
作者:
Horie (pret)
2023-02-16 14:18:00G304出保黑变白，一样没升级。
作者:
FFFFFFFF (转寄不要按太多F)
2023-02-16 15:34:00无限生殖的罗技不是叫假的
作者:
widec (☑30cm)
2023-02-16 15:41:00保内吗
作者:
bruce2725 (Dream Of Geography)
2023-02-16 15:59:00靠腰我之前RMA的客服真不贴心要叫我销毁拍照才要寄出都没想过替换品寄到前我会没鼠标可用吗QQ
作者:
MisteRed (M 字魅力▂ξ)
2023-02-16 16:15:00我g pro也要求录影，后来寄一颗新的没收走旧的，继续用
作者:
songzhen ((#ﾟДﾟ))
2023-02-16 17:18:00你其他家鼠标要RMA 寄出去再寄回来 中间一样没鼠标可用阿 哪有差
作者:
SWQLovE (神奈)
2023-02-16 17:23:00我GPROX 没要求录影 直接问资料就寄给我了
作者:
kenfss (刚田武)
2023-02-16 18:53:00G304 出保变成G604 虽然这个客服很挥 有升级给过
作者:
amy79968 (neverdie)
2023-02-17 00:10:00一样收到才拿到单号+1 每次信件都两三个工作天
作者: clover1211 (绝处合易几逢生) 2023-02-17 00:44:00
我第一次RMA时 就是寄回去后他们才寄来 照样没得用问客服能不能用交换的 被他们拒绝