过年时在版上分享G304特价
有顺便提到我用G304 RMA升级换成PRO X SUPERLIGHT
现在趁周末有空(X) 不想看paper(O) 赶紧来兑现诺言
●过程：
去年六月左右我的G304出现连点问题
打客服电话都是罐头语音等超久
索性用官网的线上聊天(下图红色箭头处)
https://i.imgur.com/2ADnShL.png
开始聊天后先遇到机器人罐头问题
基本上就照着它提供的选项按钮回答
https://i.imgur.com/2789OvJ.png
https://i.imgur.com/kl8CaPh.png
https://i.imgur.com/tYqZwil.png
▲会提供一些简单的故障排查步骤，但显然不太有用
https://i.imgur.com/QChO361.png
▲确认保修，它要求提供发货地址
以下开始是真人客服
机器人花了9分钟找到人
但照我分享的步骤也用了线上聊天的某位朋友
等机器人找真人客服找了16分钟还是没人
他就放弃用线上聊天了ˊ_>ˋ，供参
https://i.imgur.com/8ZYexqL.png
https://i.imgur.com/7j3i1gt.png
▲我怕他英文机翻成中文 + 我答中文再机翻回英文给他
机翻两次可能会有误差
所以直接跟客服说我能用英文沟通
他就很干脆的换成英文了XD
本人破英文，接下来时态或用句错误的请英文大佬见谅
https://i.imgur.com/ULxWAMk.png
▲一开始我输成盒子上的序号是不对的，要提供鼠标本体上的序号才对
真人客服也叫我进行基本的故障排查
之后要我提供发票证明
我是找财政部的电子发票平台截图给他
https://i.imgur.com/CevCbvq.png
https://i.imgur.com/uaQuKuU.png
https://i.imgur.com/VfE1fSh.png
https://i.imgur.com/WL1ghWt.png
▲他说地址中英文都要提供
https://i.imgur.com/GfZxbq1.png
接着我整个吓到，重读三次他的回复XD
https://i.imgur.com/XaLdCan.jpg
惊喜就是罗技出GPX给我RMA，换下我的G304
之后客服说一旦RMA申请被正式通过
就会寄通知信与物流追踪号到我的信箱
https://i.imgur.com/ENUTeag.png
▲他们知道我的信箱，应该是因为我有登入会员的关系
https://i.imgur.com/kzuo45l.png
▲会请你填客服问卷，也是寄到信箱
我是6/6申请RMA
6/9时罗技寄信来说出货会延迟
接着中间几天都没下文
到了6/15我怕延迟会很久，就寄信问进度
客服回我说RMA申请已通过，是发货出了问题
等到6/21终于收到信通知已出货
https://i.imgur.com/dqdDVdx.png
https://i.imgur.com/k76DIjb.png
最后是UPS送货到家
目前爽用中
附上本鼠照片证明
https://i.imgur.com/WJ7meLw.jpg
●心得：
虽然后面遇到延迟出货等有点久
不过换成GPX这点我完全没有抱怨的意思(真香
但就是要抽客服
像我那位等了16分钟还是没人的朋友也是当下鼠标有问题
听完我分享后就马上走相同流程
然后就没有然后了QQ
罗技微动烂是真的烂
但RMA还满佛的，可能是有自知之明吧XD
1.保固申请不囉嗦这点确实不错
我RMA过两次，这次听完问题后二话不说直接申请通过
上次也是请我随手拍个影片(虽然有点麻烦)后就发货给我
没有太多刁难
当然不排除是我都抽到好客服
2.保内缺货免费升级抽抽乐
不像其他家要嘛加钱才升级或拿降级品给你
要嘛叫你破坏旧品给他看或收回旧品
我还在精技代理的雷蛇键盘遇到上述两招一起
最后是我寄信坚持我的要求
精技才开个别案例换等值的东西给我
但这又是另一个故事了...
我的这次RMA案例很幸运抽到好客服
祝各位微动都不会坏
坏了都抽到SSR客服+SSR换货签池XD
下方开放分享抽客服签运