几年前刚组电脑.鼠标键盘直接去全国电子购买.G304大约有半年左键连点问题了.想说趁
还有半年保固去做维修.当时购买时店员说明.全国电子保固两年并且只需保留保固章.发
票不需要留存.
在上周送修时罗技致电来问有无发票.我将购买时店员说的回复.罗技说并无对线下经销商
做保固送修.只对购买者做.罗技就说会跟全国电子再确认.于是全国打来说明.罗技不对经
销商送修做保固.若要由全国电子.送修需经其他管道并且要收310元送修费用.或是补电子
发票由我自己跟罗技谈补发票修理.我又再询问罗技.我传电子发票给他们直接修理.罗技
还是提到不接受经销商送修.最后又跟全国客服沟通.还是需要我自己去店面拿回来再送修
罗技
事情大约就是这样.
其中我跟全国客服提到.当初店员告知只需保固章即可来店面送修(原店买原店送修)不需
发票.最后的结果是我去店面买.送去店面修.最后说不能经销商送修.我又要去店面取回滑
鼠.再由我跟罗技联络送修.我实在不能接受这种需要我跑店家两三次最后还是要自己送修
的情形.
1.当初我冲著全国电子有保固去购买的.结果罗技不认
2.为了全国的保固我从购买到送修我跑三次.还是要是自己送罗技
3.如果送修需要自己送.当初店家应早告知我而非让我跑三次.我就是为了全国电子保固才
去买的,
4.最后我跟客服说.所以我在全国电子买罗技商品跟本不会有全国电子保固.若要全国送修
需要花钱.那我怎么不直接p家或momo买还比较便宜.最后还是自己送修啊.
心得1.在全国电子购买罗技商品前尽管你已询问店员保固跟原店送修.当遇到时还是自己
送修...而且发票还跟我说不用保留...
心得2.罗技客服大陆的.听不习惯