以前听说买 Intel SSD 保固很好, 可以当定存(?)
于是小弟在 2018 年买了五年保的 Intel 545s
这边分享一下最近的送修经验
10/19
发现 SSD 挂了, 上网查询 Intel 送修资讯, 显示保修由 Solidigm 接手
https://tinyurl.com/2p9bza2a
10/20
送去捷元表示请直接联络 Intel 并提供电话, 但是电话语音也是提示请送 Solidigm
只好到 Solidigm 官网 Create case
https://support.solidigm.com/en-US/anonymous-createcase/
但是填写商品型号的时候找不到我的 545s, 只好随便先选一个型号
利用线上即时客服聊天帮忙更改型号也顺便查了序号是在保固期内
接下来就是不断的 email 往返了
10/21
Solidigm 来信表示没有可替换库存, 只能直接退款
并且要求提供当初的购买证明
我传了购买证明截图及电子发票, 当时购买金额为 2288
10/24
Solidigm 来信表示可退款金额为 美金 $49
我回信问说 以往 Intel 的政策是退当时购买的款项 请问可以比照办理吗
Solidigm 客服回信表示公司政策会扣除折旧以当时的时价为主
我也只能说好...
10/28
Solidigm 来信的客服转为马来西亚端, 要求寄回瑕疵品
提供 DHL 货运单号并且附上说明文件
DHL 线上填一填很快就来收走, 送往马来西亚
11/11
Solidigm 来信询问货运状态, 我回复 DHL 网站查询 11/2 就已送到
接着就收到西联退款的连结要求我填写汇款的资料
要填的内容满多的, 我是选退到邮局帐户, 参考邮局网站填写相关资讯
https://tinyurl.com/msajs8cp
11/14
Solidigm 来信说我的汇款资料选新台币, 建议选美金手续费较低, 于是我又重填一次
结果西联重新送的连结变成 Convera, 上网查了一下原来算同一个
11/24
Solidigm 来信说已退款但是我查询没有, 请客服帮忙和西联确认
12/1
Solidigm 来信说西联需要我的护照影本才能汇款, 当天我就回传了照片
(那11/24 跟我说已经汇款是怎样??)
12/6
西联来信表示已汇款, 当天查询没收到
12/7
邮局来电向我确认有一笔款项由国外汇入
晚上确认入帐