其实我一直觉得hp裁员好像不是那么意外XD
特别是在欧洲.
hp在欧洲市场是推动维修权最积极的厂商,
整台电脑所有的零配件几乎通通可以跟hp独立购买...
我甚至发现你可以跟hp购买整台笔电几乎所有的零件然后自己组装成一台完整的笔电
而且价格只比购买完整全新笔电贵约20%...
(可以透过欧洲HP提供的客户支援软件连线到hp的支援网页,
里面有完整个可供购买的零件清单)
而如果是用户的电脑有问题, 欧洲的hp所采取的策略就是把替换零件寄给你
然后提供教学影片让客户自己更换.
我在德国常常跟hp打交道,
每次遇到状况我就想说...都直接把零件寄过来让我们自己换,
(保固内也是一样 客服说零件寄过来我们自己维修比较快 不用等XD)
那把维修中心裁撤掉似乎是迟早的事? XD
所以我看到这则新闻的感觉是意料之中, 终于等到这一天XD
推动维修权让客户所有的故障都可以自己维修的另外一面就是:
电脑坏了hp可以直接把零件寄给客户叫客户自己换就好XD
ps. 欧洲hp原厂卖的零件里面有些很贵 例如无线网卡...市价好几倍
连客服都建议客户自己出去买
有些则是超便宜, 像我之前在欧洲直接跟hp买的6 cell原厂笔电电池,
换算台币只要1200块, 跟副厂差不多贵...
然后hp授权原厂零件经销商的报价是3千多台币

应该不是只有裁维修XD

等等，除错的部份怎么办，显卡烧掉是显卡还是psu的问题?

这维修也是很狂 请客户自己修 XD

超狂w

但是这方面的成本基本上已经含在产品售价里了XD

惠普这样不怕亏本欧XDDD

除非妥善率低到爆炸，应该不会在这里亏才对亏钱的原因上一篇不就讲了，维修亏前比重如果很高应该不需要等到今年才亏

支持维修权

而且他这种作法其实省掉维修中心大笔人事费用XD要说他这作法比其他厂商亏倒也未必

所以我一直觉得hp把维修中心裁掉是迟早的事

也许早在今年前就裁掉了XD

推维修权

怎么修都会有客诉 不如全丢给客户自己修 省时省力

还好吧，IBM连服务器零件都可以寄给你自己修阿，行之有年

以前去欧洲出差的经验就是维修超贵带料超久 不过你看技师修都很专业 不像我都抽出来放地上开盖我们也可以叫客户自己换喔

零件成本在多也不会比养人多

欧洲人力太贵 维修开车时间也要算钱 直接寄省多了

有些东西是上胶的 那要怎么拆萤幕之类的

这样处理还不错欸，不过台湾人力便宜所以流行到府维修

搞不好会寄完整的机壳+萤幕，要你主机板移过去完事

推

推维修权 但在亚洲只有韭菜权

就跟大多数公司一样啊，维护人员不会有收入 只会支出费用

美国维修也是超贵，台湾的汽车维修工具卖美国超多组

看内文和推文，hp这也太佛心贴心了吧

其实很有可能是他这样做更省钱XD

对电脑小白来说 要自己动手根本

所以电脑小白买Dell 稍懂买hp这样吗?

欧洲对消费者权益很注重，苹果也要改用usb-c

垃圾打印机

对电脑小白来说要自己动手根本 没有问题，教程就是写给小白的，换零件也没多少技术又有客服陪着，会有问题的是缺乏沟通理解能力，或者一碰电脑就能力低下的使用者

客服花三四个小时处理一个客人，这客服部门要多少人力啊客服kpi都是算服务人次的，这个客服部门才该裁掉

台湾维修hp笔电经验分享：我去官方维修店直接跟我说过保也没料叫我自己想办法。零件还是我去海鲜店自己买来请第三方店家修的

过保一般就没辄，但没料可能是打发你的讲法

给42楼，其实上面也有人说了，在亚洲只有韭菜权

欧洲那边挺注重这一点,像车厂的AM 零件也是现在车厂的零件很多都有专利,但是都被法院用维修权打

这种从电脑出生就开始卖的厂商，零件料号、fru编号、维修手册清清楚楚全都可追踪可上网自己下载，不像台厂产品当消费型电子垃圾在作，所谓的说明书就是个笑话

可是时常都可以看到很多人说欧盟搞这么多规定只是在找厂商碴讨钱xd

那是因为欧洲人力贵啊

搞Hp的商务笔电真的很有感

对坏了喜欢DIY的 算是好的政策 但在台湾也会ㄧ样吗？坏了给零件自己修？