楼主:
AAU (24)
2022-09-26 21:48:59我算是新苦主(?)
去年8月买了一台DELL笔电，选加保固2年
今天开机发现萤幕右边黑一大片，中间还有几条黑线
立刻打电话给客服
前面的自动语音小姐真的是听不太懂人话，要讲很大声才能辨识
（如果用按键也辨识很差，感觉系统要再加强）
接通之后是客气的中国客服，报了电脑快速服务代码后告诉他我电脑萤幕的问题
(客服人员常会静默，因为要查资料，请耐心忍受沉默，没有音乐听）
他请我拍照之后寄给他（客服有先要了电子邮件，会先发一封系统信）
看到照片说我是萤幕上盖压到，有漏液，算人为，要报价
我真的超冤，电脑就放桌上没动过，也没带出去，家里也没有养猫来压我笔电
而且萤幕维修不便宜...
客服人员只说会再来信报价，台湾无维修点，所以会派人到府维修
（只能平日晚上６点前，若是假日或晚上要额外加价）
网络查说人为损害到府维修还要再加到府费（好坑）
如果萤幕＋到府超贵，而我不太会带笔电外出
我是不是干脆把笔电当桌机，买个萤幕不修了...
作者:
fu1vu03 (fu1vu03)
2022-09-26 22:14:00之前还有人说dell比较贵是买服务 呵呵
作者:
spfy (spfy)
2022-09-26 22:16:00所以有照片吗?是很好阿 跟双A比起来我会买DELL
你的保固等级是Premium Support Plus的话人损也是免费维修
作者:
dos01 (朵斯01)
2022-09-26 22:27:00放著会单边黑掉还满奇怪的 正常就算是萤幕坏掉 也大多是跑黑线出来而已不然就是干脆整片黑掉
楼主:
AAU (24)
2022-09-26 22:32:00我的保固只是Premium Support等级客服人员说我可能有压到，或是东西砸到等我拿到维修报价再一并把照片补上我房间平常根本不会有人进出，我也没印象东西掉到萤幕盖...
作者: gbls9527341 (孤不离三衷) 2022-09-26 22:41:00
保内就给他修 反正你都确定不是人为了
作者:
spfy (spfy)
2022-09-26 22:44:00不是 你不用解释给我们听阿
作者:
q0325 (A0号：)
2022-09-26 22:56:00DELL那么大 台湾没维修点?
作者:
masutaka (taka=米嘎)
2022-09-27 00:14:00又想起之前在日本DELL遇到的往事 拆机不小心螺丝崩牙算冷笋我可以接受 但报价竟然是换掉整个底壳总成 WTF
作者:
lockcole (未够班星人)
2022-09-27 06:01:00DELL台湾都是到府修啊，虽然我之前问题不同，但修爽爽都没付过钱
作者:
widec (☑30cm)
2022-09-27 08:30:00DELL卖超贵，售后更贵，合理呀！
作者:
F04E (Fujitsu)
2022-09-27 12:04:00买新的
作者:
fankc (fankc)
2022-09-27 18:10:00所以买联想就好，便宜够用，能出保就赚到。
作者:
balius (爱喝鲜奶茶)
2022-09-28 10:37:00公司有台TOSHIBA的笔电也是类似这样，才刚灌好系统还没给user有天拿出来开机就萤幕花一边...