楼主:
jorGGWP (米老鼠)
2022-07-08 22:36:00关于退货心得，直接说结论：
遇到争议，线上申诉选择台北市处理，pchome基本上都会缩
至少以我的经验，还没遇过pchome收到公文还继续拖时间的
网购买高价品，真要找到不刁的退货在各大电商恐怕是找不到
不如换个方向想，哪个电商比较怕申诉跟负评
线上申诉很方便，申诉县市也不侷限于自身所在地，能够选择直辖市处理。
我个人教亲友填写时，也是选择台北市处理
北市一样会处理，也就是发公文给厂商及通知书给申诉人
第一次申诉不会开调解会，真要是遇到厂商摆烂不愿处理
别去申请原案再申诉都不需要亲自跑一趟北市开会
录影当然可以保护自己，但现在厂商也学乖了
即使证据摆在眼前，仍然借故原厂检验需要时间，不退款不结案
这时候跟pchome客服沟通也只会替厂商说话
本来退款检验要两星期，结果我才刚收到北市通知书，pchome隔天就通知退款成功
屡试不爽给各位参考
实用给推不过是多少次才能说屡试不爽...我真庆幸我挺幸运的，都没遇到需要退货的状况
作者:
lovekim (摇滚不死)
2022-07-08 22:43:00不过pchome小东西买错，退货还真的方便，有一次要买arctic f9买到f8，就申请退货重买，还是给过了
作者:
AreLies (谎言)
2022-07-09 00:03:00你萤幕有拆封吗？ 技嘉的萤幕拆封退货很麻烦 不然pchome基本上退货还蛮随便的
作者:
kklffg (泽田鹤也)
2022-07-09 00:58:00看不懂你说的遇到厂商摆烂不处理，第二段在说啥？别去再申诉那要怎么做？
我退一次萤幕就觉得有够麻烦了，屡试不爽是退几次XD?
作者: dieterle 2022-07-09 08:56:00
退货原因是什么?新品瑕疵吗?还是?
作者:
mainsa (科科)
2022-07-09 09:03:00就说现在要买东西的正常人不会买pchome了 因为pchome比较贵 会愿意买比较贵的人 87%就是买来退货的 pchome剩下唯一会被推的理由就是好退货 难怪市占会节节败退 因为一直吃退货就要多扛一堆成本 所以商品必须要卖比别人贵 正常买家因为不想收到被退过的商品(也不想买贵) 所以不会去买pchome 可能有人会说如果收到被拆封过的 退货再买一个就好 问题是大家没那么闲 那我还不如买其他家退货很刁难的保证不会买到别人拆封过的 而且还比pchome便宜很多
作者:
lurba224 (=____=)
2022-07-09 09:10:00之前买手机在YAHOO买的XD
作者: thomaschion (老汤) 2022-07-09 09:11:00
Momo买说难退货，Pchome买说贵，不然你都去哪买？
作者:
mainsa (科科)
2022-07-09 09:45:00不退货 干嘛要怕难退货 我都在momo或yahoo或虾皮买啊yahoo有时候会有极神的折价 我之前连续三年都在yahoo买手机 基本上不在pchome买任何3c产品 近几年只有买过一次CS3040 不过这是因为其它家都没折价就是了 不然我在PCHOME
作者:
widec (☑30cm)
2022-07-09 09:47:00台北市消保会：最近工作量好像倍增了，你有什么头绪吗？
作者:
mainsa (科科)
2022-07-09 09:48:00是完全不买3c的 其他类别的产品还会买就是了
作者: cmcmisgod (cmcm) 2022-07-09 09:55:00
虾皮才是随便退不要按完成订单 你最赢
作者:
soem (æµæ°´)
2022-07-09 10:17:00所以你觉得萤幕手机找个难退货的平台买你ok？新品瑕疵要跑送修而不是实在是很麻烦……*而不是退货重订
正常人买东西谁想退啊？讲得退货是消费者有病一样= =pchome的东西退货率这么高不就代表有一堆奇怪的货吗？看是产品问题还是货源问题要去检讨，怎么跑来检讨消费者我买pchome才不是好退货，是能快速到货才买的为了省时间买你家的东西，结果来的商品有问题反而浪费时间去退货，久了谁还会在这里买？
作者: asuka0109 (つかさ) 2022-07-09 11:12:00
店面3c货有问题 也是不退款吧? 只提供换货的样子记得以前光华的规则是这样momo的出货 看人说不是才最快喔? pc家之前我被玩迟到
店面商品有问题是可以要求退款的 七天内 但要证明商品问题通常要送回原厂给原厂判定有的是连要换货也要先退给原厂判断的
23楼没事不要在那边戴帽子,你那种想法才是不正常人吧？pchome就方便快速没一些阿里不达的卖家
作者: asuka0109 (つかさ) 2022-07-09 14:25:00
这样店面和网络其实退货 厂商想玩可以玩同一套了吧?
作者:
kingofsdtw (ä¸èƒ½é–’下來!!)
2022-07-09 14:25:003c你敢再mom买@@？
作者:
mainsa (科科)
2022-07-09 16:31:00我买东西没退过货 为啥不敢在momo买啊 而且其实敢在momo买的人非常多吧 不然momo要怎么做到现在这种规模
作者:
popbitch (that's it)
2022-07-09 16:40:00momo就是没问题就没问题，有问题要有心理准备和客服交手一开始都是很制式化和消极，感觉就是想看你会不会放弃等到说要交给消保官判定对错，马上就变积极主动来电可退
客服的回应就是厂商的回应。客服不可能去承担责任帮厂商去回答任何问题。消费者要坚定好立场，该退就退，碰到厂商刁难不要退缩嫌麻烦，遇到要收整新费要请厂商提出收费的依据和金额的依据。不是厂商说收多少就是多少。
作者:
superLM (Let's play it by ear)
2022-07-09 17:08:00我之前买萤幕也怕买到别人退货的 后来就在PC家买一个冷门的萤幕 好险赌对了好退=你也有机会收到别人退的 有一好没二好有一说一 不吹不黑
作者: iqafo (赖宝) 2022-07-10 14:53:00
推
作者: Snack (多多) 2022-07-10 21:49:00
退货很刁的到底谁要买，真有问题不满意硬吞吗买到别人退过的，就更要仔细检查，没发现问题，就代表自己可以接受
作者: sixeriverson (MT) 2022-07-12 09:32:00
现在对于消费者的保护都算是蛮完善的，不过我在PC上面买东西次都没遇到什么太大的问题