当天听取版友建议,成功到现场更换正确的Wi-Fi版本的MB.
当下有请店员做确认CPU RAM与蓝芽和Wi-Fi是否正常。
店员说可以帮忙,不到五分钟就走出来说完全正常没问题。
后来回到家,组装完成后发现Wi-Fi与蓝芽不能使用,想说直接找刀硕客服处理,客服请
我先更新系统(但我没输入序号他不让我更新),索性就先输入了。
后面还是不能正常使用,刀硕客服就请我到原购买地点处理,一到高价屋,他就说直接换
新。
问他能不能先试着处理看看,该店长说直接换新,但系统他就是不管。
系统要我自己去跟微软吵,高价屋也不愿帮我跟微软沟通,更不愿给一份报告佐证,当下
我就不乐意了,当初是他说东西都正常的。
后面争执一段时间后,工程部的员工说他可以试着处理看看到后面一个多小时处理完成。
所以其实是可以解决但高价屋的店长不愿帮忙处理。
此外说帮忙检测是否正常也是胡诌的,店长后面说他当天只有到BIOS检查CPU RAM,
Wi-Fi跟蓝芽并没有确认。
但是工程部的员工却说客人要求是能帮忙灌系统进去检查,然后再还原。(因他们不能提
供试用版系统)
事件全程高价屋该店店长态度十分不友善,更换当下,一直扯说你凹个案处理,MB有价差
他也吸收了。(实际没有价差),因我是网络下单估价单与金额都正确,是来的物品有问
题。
跟店长表达后,他说他很忙了不要跟他吵这个,他有空自己会查询,未经查证扣个人贪小
便宜,我当下很生气,但要那天带猫咪去看医生就没跟他吵了。
有透过mail申诉,但高价屋一天了还未回复。
晚上拨打客服电话后才说他们会厘清,但是我表达希望当日能解决,希望晚上8.前打给我
,
晚上8.1X分我又打进去询问,他们说店长跟管理人员还在沟通,我说好,但不论如何请在
今天给我一个答案。
但到现在没有主动打一通电话,讯息、mail都没有。
想请大家评个理,是小弟太刁蛮,为难高价屋了吗?
谢谢