※ 引述《RHTZ (编号18450)》之铭言：
========== 首先先感谢一下全国最大客服中心再次发挥功能 ==========
继上周发文后的隔天下午就再次接到富G男与我联系
事情大概是这样子.....
2022-06-07 15:41 (通话大概42秒)
原厂那边好像有知道这件事情, 为了加快流程进度, 接下来会由原厂判定七天内必给回复
日子算一算若从上周一至今天大概也有七天了, 到了下午4:00分都尚未接到回复
所以就回拨了电话回去问问一下进度, 接洽是一个声音超甜美的阿妹仔接的, 非富G男
但因为是请经销通路商代送, 所以手上手上没有维修单号, 仅大概讲一下状况让她去筛选
阿妹仔面对的案件众多, 可能无法当下处理便留下联络方式, 等候回拨通知....
2022-06-14 16:23 接到富G男的电话了
富G男: 先生您好, 我们这里是Klevv的代理商.....!#@$^%^#(%^*) (略)
您委经销通路商送修的内存经我们跟原厂确认, 原厂是允诺做更换的
我这边会请我们同仁将内存返件回经销通路商, 届时会由经销通路商跟你联系
我: 今天刚好是第七天 我一直在等候回电
不知道是您这边忘了还是刚好要跟我联系 还是我抢先一步跟您联系了?
富G男: 刚刚好原厂才回复讯息 ......(略)
整起事件大概就是从原本的3个月的海外之旅 快速缩短成7天原厂判定由代理商换新
中间还是有许多疑点就是了 但....事情可以圆满落幕总是好的
希望这些送修经验可协助到已拥有或是还再观望入手的人能更了解原厂及代理商的流程
最后.... 希望原厂能正视这些 RMA 的问题, 例如官网报修的系统不要形同虚设架在那