Re: [心得] 恳请帮忙 网购良兴退华硕萤幕硬说我刮伤

楼主: silverair (木栅福山雅治)   2022-03-26 17:38:29
几个小观察跟大家分享一下
1.开箱封箱录影
自己录影是省得厂商在那边灰,实际案例也是大部分厂商看到你有录影就会缩了,
法规为了保护消费者而订立了消保法,但实际上产生很多爽退的事情,
姑且不论这个行为究竟合不合理,但必然会导致厂商的处理成本增加是不难理解的,
人说"上有政策、下有对策",
基本上网购盛行以来都可以发现到,某些厂商经常会"频繁的"试图让消费者知难而退,
你少了塑胶袋、弄脏了哪里、商品刮伤、撞凹一个洞,
消费者要是真的疏忽造成厂商损失,要赔偿自然是合情合理。
但也常常看到"我箱子连开都没开,你跟我讲商品有刮伤撞到?"的状况也是屡见不鲜。
我不想假设那些厂商可能会用奥步,
但实际上乡民也都感觉得出来,哪些厂商可能会经常性的发生争议。
并不是单纯的,真的不知道是谁错的状况。
录影等于花一点时间买份保险,将来要是有争议也可以比较站得住脚,
也不至于让你吵到最后自我怀疑:"难道我真的有刮到?"
2.录影没用,法务时间很多,玩死你啦干
常常听到人家讲,哎呀厂商法务时间很多可以耗,录影有什么鸟用,
上法院玩死你怎么样的,
但这种东西,讲白了也脱离不了一个字,钱。
商人逐利,追求金钱才是商人的本质。
厂商处理也是有成本的,不管是自己养还是找配合的事务所都一样。
当退货品的处理成本,和调解、诉讼的成本,被放到天秤两端的时候,
就注定厂商不可能无限制地陪你消耗下去。
对厂商来说,凡事先用谈的,消费者自己会知难而退是最好。
尤其这几年来,消费者也越来越懂得保护自己,
当退货争议越来越多,厂商需要付出的成本也必然会相应增加,
讲一句比较卑劣的,当你有录影、其他人没有录影的时候,
厂商会想搞谁,那可真是司马昭之心,路人皆知了。
要是厂商随便就说"上法院啦老子玩死你",跟退货的每个客人都要起争议的话,
这需要花多少额外成本,法务一个不够请两个,两个不够请三个,
你到底是商店还是律师事务所= =
在消费者真的没有疏忽的情况下,
目前以小弟的观察来看,
录影确实是一个比较有机会让厂商闭嘴(或打消坏念头)的一个好方法。
同时厂商也应该建立录影的制度,出具证明才能减少消费者的疑虑。
现在不少小型商店也开始出货录影了,但对于一些零售经销来说,似乎还是蛮困难的,
毕竟要拆原箱才有办法看到商品,
相较之下厂商收退货录影的可行性还是比较高一点。

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