借题分享顺便询问

前年买了一台AOC U4308V给家人使用，近日萤幕忽然不过电没办法开机
于是沿着当初的广告DM找到连络电话

因为这台应该是"电脑萤幕"不是"电视"，文宣上也是写萤幕
所以就选萤幕报修，
第一通打过去结果客服询问型号后告知没有这型号的萤幕，应该是电视
请我转到电视部门报修
第二通打到电视部门后，电视一样告知没有这型号，跟我说这应该是"电脑萤幕"
请我转到萤幕部门
中间打了第三通第四通，我就这样没头绪的被当皮球踢来踢去
最好笑的是第四通打过去给我一支电话，电话号码跟第一通我打的号码"一模一样"
搞到这边我火整个就上来了，我照着你们DM上面的电话打过去
为什么还要管你们公司内部分类是电脑还是电视?
如果消费者真的搞错，公司是不是可以帮忙查询"正确"的分类
不是两个部门都不知道这萤幕到底是哪个部门负责的
最后我实在不想跟客服浪费时间，直接上网查哪边报修
结果看到捷元网站分类写Monitor，中文翻译不就是电脑萤幕吗...

真的是气到不知道讲什么，打一通电话过去还要先知道你是电脑萤幕或是电视
报型号过去他们自己内部人员也不知道，打了四通电话完全没进展客服又难打
以上，供各位想买捷元代理的电脑萤幕或是电视参考