怕文章太长先讲重点
LG工程师说UN系列萤幕的HDR都有问题
想购买的大大请考虑这点
七月初购买一台LG电脑萤幕
型号:LG 43UN700-B
是台43吋4k萤幕，支援HDR10
买来后其实也没特别开HDR测试
是后来买了Xbox，玩到一款支援HDR的游戏
萤幕自动开启HDR模式
然后就什么都看不到了...
原先还以为游戏有问题
因为就只有那款游戏会这样
后来用PC打开Windows 的HDR测试
才确认问题
打开HDR后萤幕会呈现一片蓝色
https://imgur.com/Spnw6tx
7/25填单报修
两天后LG有派工来家里看问题
但工程师说他是家电部门
这萤幕是电脑萤幕，非他可以处理的领域
所以仅拍照后离去
8月3号来电
提到公司确实有收到相同问题
但没有说该如何处理
请我再等等
8月12再来电
说我显卡驱动未更新至最新版本
用短信给了我一个驱动程式的连结
请我更新驱动到最新版
更新后回报给工程师问题仍存在
然后就无消无息至今
今天我就拨了电话给客服查询进度
客服说我的维修单已经取消了
之后请工程师联络我
8月24晚上七点五十
工程师来电
这部分对话实在让我哭笑不得
请容我撷取重点
工程师:
您那个问题目前公司这边还是无解状态
我:
这个型号每一台都是这样子吗
工程师:
目前有支援HDR的只有这几款
公司并没有提供可解决的方案
我:
为什么会这样子
工程师:
因为软件不相容
我:
哪方面的软件不相容
工程师:
HDR的软件不相容
我:
你们有没有一台这型号萤幕是HDR可以正常使用的
工程师:
目前UN系列都是这样子
我:
所以你们出了一台支援HDR的萤幕
但HDR完全不能用的意思?
工程师:
目前公司给的答案是这样子
我:
所以你们也不打算处理的意思囉
后面工程师讲啥我已经忘了
大意就是已经回报公司
公司不处理他也没办法
我也不想为难工程师
说我会再打客服或想别的办法
就挂掉电话了
买了这么多3c产品
这次真的长见识
这产品也约两年了
如果HDR不能用
还可以在各大购物网站写着支援HDR 10
这没有不实的嫌疑吗?
最后也请教电虾大神们
遇到这种情况该如何处理?
感谢~