最新进度:
下午收到原价屋门市店长打来的电话,
有为业务的行为道歉,并请我再过去检修电脑。
店长态度客气,有帮忙重新拆开笔电,
确认零件都有装好,螺丝有锁紧,最后也将缺少的外壳螺丝补上。
并说明如果这些都做了,还是有异常声音,
那可能是硬盘承轴或是读写头有问题,与装RAM并无关系。
同时也解释业务当天的行为:
1.标准流程是会先检测笔电确认可以正常开机,才会再将所有排线接上。
2.因为拆机的是业务A,业务B只是接手,对于螺丝情况并不清楚。
才会发生“将2颗螺丝拨到一旁”,以及“外壳原本就缺螺丝”的情况。
另外店长有赠送小礼物,以及给名片说还有问题可以直接联络他。
目前事情算是告一段落,
建议有要组装零件的人还是全程观看比较保险。
谢谢全国最大线上客服中心的帮忙!!
另外回复推文:
笔电型号是acer aspire E15系列,
需要翻正面继续拆,自认手笨不敢轻易尝试。
也有打去原厂询问,因为疫情关系只营业到晚上7点,下班后再过去来不及。
原价屋门市是最近刚换位置的那家。
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因为游戏关系想帮自己的笔电升级RAM,
确认好型号去原价屋将材料买回家打算自己组装,
但实际操作后发现需要将背板整个拆掉,担心太过复杂会不小心弄坏零件,
所以就再带笔电去原价屋,付好组装费请现场人员帮忙组装。
一开始现场人员跟我说20分钟左右就好了,
想说只是装个RAM而已就先去附近的光华商场逛逛,
没想到回来后看到笔电背板被拆开了整个摊在桌上,附近没有工作人员,
直到我说要取件之后才有人来帮忙组装。
反正也没事我就站在旁边看,当他装完RAM开始将各部件锁好要把外壳装回去的时候,
我发现有两颗小螺丝在两边,想说可能是其他地方的零件就也没出声,
组装人员将背板盖上的时候我也有注到好像一条排线没接上,
但我距离笔电有段距离,想说可能是看错,加上非专业人员,就还是保持沉默。
这时候组装人员已经盖好背板,打算开机测试,发现笔电没反应,
就问我:“你的电脑是可以正常使用的吗?”
我只觉得莫名其妙,回他说在拆机前已经跟另一位确认过,都是正常的。
他才又回去检查后才能正常开机。
在组装人员确认完RAM已经顺利装上,开始锁外壳时,
终于注意还有两根银色小螺丝躺在一旁,但他的反应不是去检查还有哪里没锁到,
而是偷偷把这两根螺丝拨到旁边,继续锁外壳。
到此时我还想说这应该是其他地方的螺丝吧?
到他将笔电交给我时才发现不对劲,问说:“那另外两根螺丝是不是还没锁上?”
他这才将笔电拆开重新检查,把两根螺丝装上去。
当他把笔电交还给我的时候,我发现外壳的螺丝少了一根。
(因为前一晚我有打算自己拆,所以很确定外壳螺丝没少)
问工作人员他只说不知道、原本就没有、对笔电没影响、不然我自己找。
我在现场找了一圈也没发现,加上时间又晚了,只好先离开。
没想到回家之后笔电开始发出规律的答答声,
查了之后发现可能是硬盘螺丝没锁好,或是读取头撞到硬盘,
又因为工作关系没办法立刻送修检查。
现在真的超后悔去原价屋组装,
工作人员专不专业无法评论,但态度真的很差又随便,
待会下班要再跑一趟,有没有办法解决还不知道,完全是花钱找罪受!!