状况:
http://i.imgur.com/h48gbRm.jpg
1.订购笔电,但赠品笔电包没附。
2.已点完成订单。
3.有开箱录影,但只拍到笔电开箱完,没录到赠品。
4.鉴赏期未过。
流程:
5/4 (周二)收到货
5/7 (周五下午)要求补赠品
_我: 少附赠品
_原价屋: 我们有寄,请提供开箱录影
http://i.imgur.com/0CFio9J.jpg
(我用yt上传影片,传连结给原价屋。)
5/7 (周五晚上) 打到客服(有录音)
_我: 缺赠品
_原价屋: 但你的影片看不出来,我们无法判断。
_我: 那你们退货的流程是什么?
_原价屋: 你的商品没有瑕疵。
_我: 对,但缺赠品。
_原价屋: 请给我时间讨论,处理
_我: 没问题,但我还是会在7天内,也就是4/10申请退货。
_原价屋: 最近有活动,可能需要时间处理。
我: 总之我会在7天内再打一通电话申请退货,如果你们最后决定补寄,我会再取消退货。
_原价屋: 申请退货是你的权利。
5/8 (周六) 封箱录影被生出来了
_原价屋: 确认过封箱录影,确实没附赠品。请提供地址
http://i.imgur.com/nHwewxp.jpg
...啊一开始不是说有寄? 还影片无法判断勒。
食屎吧,自己都录了,睁眼说瞎话。
话说,一个包也才300,到底4在卢什么。
总结,没附赠品就退。
(虽然我已经点"完成订单"了,而且开箱录影也没录到,但这都不重要)
重点是,不管他们处理结果是什么,告知对方,自己会在鉴赏期内申请退货就好。
若最后还是不补赠品,那这台2手的就还卖家吧,我们再买一台。