原本用的主萤幕是飞利浦243V7QDABF
搭配Benq GW2381当副萤幕
上个月底用一用突然整个萤幕条状闪烁
当下想说显卡该不会好死不死在这时候坏掉吧
但接DP的副萤幕又正常
只好准备交叉测试看是显卡还是线还是萤幕故障
结果把飞利浦的HDMI拔掉后发现待机画面也是条状闪烁
直接确定萤幕坏了
我确定这台还有保固
但上网找了一圈发现送修资讯少到可以
即使有也是好几年前的
最后直接到飞利浦客服网站问怎么出保
类别选显示器
型号序号在萤幕后面的贴纸上照着打
https://www.philips.com.tw/c-w/support-home/support-contact-form-mrs.html?param1=SOUND_AND_VISION_GR¶m2=SV_MONITORS_CA
我3/30凌晨三点半写信
3/30晚上六点收到回信
信里要我补上故障描述
还有这段：
“请优先使用原厂外箱与缓冲材料，若原厂外箱遗失，请您务必使用【一体成形】
且【大小相近】之外箱包装，空隙处务必要充满填充物或保护包材；
若因包装空隙过大，导致显示器发生碰撞、造成碎裂，或是使用的外箱过大，导致额外运
送成本产生时，需由客人负担相关费用；
若因为填充物不够，以及任何包装不良的状况，导致显示器受损或破裂，或您的故障状况
经工程师判定，故障原因是人为导致的，以上所有状况皆认定为客责不予保固，
若有发生上述任一情形，皆需由客户端负担开箱检测费及来回的运费，请您知悉！”
最后叫我依照指示包好后回信，他们会派车来收。
问题是我现在住高雄，但箱子放在桃园老家
虽然清明连假会回去
可是要搭高铁还要拿箱子很不方便，寄下来也不太划算
要找到一体成形且大小相近箱子又很难
因此之后几天基本上都在找箱子
接着因为回老家放假就搁置了一段时间
到4/8我回高雄找朋友跟他要了他三星萤幕的箱子才开始包装
但因为形状不同
我最后是用报纸填满保丽龙跟萤幕的缝隙
包好后已经是4/8晚上十点
我依照指示回信后4/9下午两点左右接到飞利浦客服中心打来的电话
打电话的是一位先生，先是问我一些故障发生的详情
似乎是想确认我是不是有忽略其他东西故障的可能
我跟他说萤幕只要一插电连HDMI都没接就会这样
肯定是萤幕坏了
他也就没再说什么，告诉我已经派车，下周一会来收就结束通话了
结果4/10(周六)快递就来了
只是我没接到电话
所以到4/12才收走萤幕
收走萤幕同时给我一张捷元的维修单，上面有维修单号
可以在
https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo
查维修进度
之后就是无声无息的维修流程
查进度也都是工程师检修中
直到4/19接到捷元的电话说243V7QDABF缺料
问我同不同意换243V7QDAB
虽然规格外观内在完全相同，但似乎没有F的比有F的少了某个认证
所以严格说算降级
不过因为我也有一台243V7QDAB，两台确实完全没差
于是我确认是换新品后就同意了
两天后就收到新萤幕了，居然是用我寄去的三星箱子装的...
不过缓冲材是飞利浦的所以保护算牢固
装起来确认是新的萤幕没错(因为原本的有个坏点，新的没有)
想说比较少看到飞利浦萤幕的保固流程
就上来分享一下